2/10 Terrible
Paulo Henrique
Nov 24, 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
O quarto supostamente era para ser o melhor do hotel ( super luxo), de luxo mesmo não há nada! Somente decepção. Para começar assim que cheguei, cansado da viagem de quase 7 horas, pensei vou encher a hidromassagem relaxar um pouco assim que sair colocar o roupão fornecido pelo hotel como na descrição do anúncio diz porem começo a encher a hidro cadê o roupão? Procuramos na suíte e não havia, liguei na recepção e pedi juntamente com duas taças de vinho, depois de uns 15 minutos batem na porta eu atendo a menina me tras as taças e diz que o roupão so é fornecido com um custo extra! Eu disse que pedi pois no anúncio dizia que por ser o quarto superluxo, era forncido! Ela me responde vou verificar para o senhor.Estou esperando ate agora. Ela vai mandar por correios uma semana depois em meu endereço? Passamos por ela mais tarde ao sair do hotel para jantar fora ela nem para dar satisfação dizendo algo, simplesmente ignorou completamente o pedido.Acabaram os problemas? Claro que não, lâmpada do abajour da cabeceira da cama e janela do banheiro quebrados, banheira suja com um líquido marrom em volta, quarto com persiana black-out bastante suja e mofada, acordamos de manhã com a luminosidade entrando pois a persiana black-out que era para vedar a entrada da luz não veda completamente. Sem contar o teto do banheiro descascando! Pagar mais de R$ 400 para apenas 1 único dia em um "superluxo" com tudo isso de defeitos é decepcionante! Café da manhã qualidade mediana para ruim
Paulo Henrique
Stayed 1 night in Nov 2025