Hotel Mondrian (CDMX, sep/2025). Instalaciones modernas y “trendy”, pero el servicio no está a la altura. En seis noches, solo limpiaron la habitación tres; tuvimos que pedir varias veces que la arreglaran. Al llegar, solo había una toalla; la mininevera no enfriaba y el baño tenía una puerta de vidrio sin seguro, incómodo si viajas con alguien que recién conoces.
El desayuno, reubicado por obras, resultó limitado para el precio; nadie informó que se podían pedir opciones fuera del buffet. El personal fue amable, pero resolvía casi nada: ni la limpieza, ni la refrigeradora, ni compensaciones tras las quejas. Además, en el último día cobraron desayunos que antes estaban incluidos, sin aviso.
En general, instalaciones buenas, servicio 1/10: falta de housekeeping constante, comunicación deficiente y poca empatía. No repetiría hasta que garanticen limpieza diaria, claridad en cobros y mejor respuesta del equipo.