4/10 Malo
Cihan
Viaje familiar
22 sept. 2025
Le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber grundsƤtzlich entspricht die Anlage einem gehobenen Standard. Leider wurde unser Aufenthalt durch gravierende MƤngel im Bereich Sicherheit und Notfallmanagement Ć¼berschattet.
Am ersten Tag ereignete sich ein schwerer Unfall im Wasserpark: Ein Kind und sein Vater stĆ¼rzten aus Ć¼ber 10 Metern von einer Rutsche. Es war kein Arzt vor Ort, und der Rettungswagen traf erst nach Ć¼ber 20 Minuten ein. FĆ¼r ein Hotel dieser GrƶĆe ist das absolut inakzeptabel.
Am dritten Tag erkrankten mein Sohn und ich an einer Lebensmittelvergiftung. Trotz Meldung an der Rezeption kam lediglich am Abend eine Krankenschwester, die meinen Puls kontrollierte, aber keine Hilfe leistete. Eine Stunde spƤter erlitt ich einen Kreislaufkollaps und musste per Rettungswagen in eine Privatklinik gebracht werden ā fast 40 Minuten entfernt. FĆ¼r zwei Tage Aufenthalt wurden uns fast 2.000 ā¬ berechnet. AuffƤllig: Das Krankenhaus wollte nicht bestƤtigen, dass es sich um eine Lebensmittelvergiftung handelt, was den Eindruck einer Kooperation mit dem Hotel verstƤrkt.
Vom Hotel gab es weder UnterstĆ¼tzung noch eine Entschuldigung. Auf meine Bitte um Hilfe oder zumindest eine BestƤtigung fĆ¼r die Versicherung wurde ich abgewiesen und sogar darauf hingewiesen, ich kƶnne āgern einen Anwalt einschaltenā.
FĆ¼r ein Luxushotel ist fehlende medizinische Notfallversorgung ein gravierender Mangel. Das ist ein Sicherheitsrisiko und fĆ¼r mich ein absolutes No-Go.
Fazit: nie wieder!
Cihan
Se hospedĆ³ 6 noches en septiembre de 2025
