4/10 Malo
Cihan
Viaje familiar
22 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber grundsätzlich entspricht die Anlage einem gehobenen Standard. Leider wurde unser Aufenthalt durch gravierende Mängel im Bereich Sicherheit und Notfallmanagement überschattet.
Am ersten Tag ereignete sich ein schwerer Unfall im Wasserpark: Ein Kind und sein Vater stürzten aus über 10 Metern von einer Rutsche. Es war kein Arzt vor Ort, und der Rettungswagen traf erst nach über 20 Minuten ein. Für ein Hotel dieser Größe ist das absolut inakzeptabel.
Am dritten Tag erkrankten mein Sohn und ich an einer Lebensmittelvergiftung. Trotz Meldung an der Rezeption kam lediglich am Abend eine Krankenschwester, die meinen Puls kontrollierte, aber keine Hilfe leistete. Eine Stunde später erlitt ich einen Kreislaufkollaps und musste per Rettungswagen in eine Privatklinik gebracht werden – fast 40 Minuten entfernt. Für zwei Tage Aufenthalt wurden uns fast 2.000 € berechnet. Auffällig: Das Krankenhaus wollte nicht bestätigen, dass es sich um eine Lebensmittelvergiftung handelt, was den Eindruck einer Kooperation mit dem Hotel verstärkt.
Vom Hotel gab es weder Unterstützung noch eine Entschuldigung. Auf meine Bitte um Hilfe oder zumindest eine Bestätigung für die Versicherung wurde ich abgewiesen und sogar darauf hingewiesen, ich könne „gern einen Anwalt einschalten“.
Für ein Luxushotel ist fehlende medizinische Notfallversorgung ein gravierender Mangel. Das ist ein Sicherheitsrisiko und für mich ein absolutes No-Go.
Fazit: nie wieder!
Cihan
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2025
