4/10 Malo
Kemal
Viaje familiar
4 ene. 2026
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Beim Check-in wurde uns zunächst der Zimmerschlüssel für ein falsches Zimmer ausgehändigt, in dem bereits andere Gäste waren.
Die Rezeption war bis zum Check-in unbesetzt, ebenso am Folgetag am Nachmittag. Eine unmittelbare Reklamation und Abhilfe war dadurch nicht möglich.
Am zweiten Tag waren keinerlei Parkplätze verfügbar.
Im Zimmer befand sich ein nasser Fleck neben dem Bett, der trotz Hinweis nicht behoben wurde.
Am zweiten Tag wurde die Heizung ohne Vorankündigung abgestellt. Das Zimmer war dadurch extrem kalt. Der zeitliche Zusammenhang lässt zudem vermuten, dass dies mit dem Feuchtigkeitsproblem zusammenhing.
Das Zimmer hatte eine Verbindungstür zum Nebenzimmer. Aufgrund starker Hellhörigkeit waren intime Gespräche aus dem Nebenzimmer deutlich hörbar. Privatsphäre und Nachtruhe waren erheblich beeinträchtigt.
Trotz Bitte-nicht-stören-Schild wurde zweimal sehr laut an der Tür geklopft.
Es fand kein Zimmerservice statt, ohne dass wir darüber vorab informiert wurden.
Zusätzlich funktionierte das WLAN nicht. Wegen der unbesetzten Rezeption war auch hierzu keine Reklamation vor Ort möglich.
Eine Reklamation über das Reiseportal blieb unbeantwortet.
Kemal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025