Verified review
2/10 Terrible
Gizem
Aug 9, 2026
Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Otele giriş yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra ayrılmak zorunda kaldık.
8 Ağustos’ta saat 16:00 civarında giriş yaptık. Odaya girdiğimizde tuvalet çok kirliydi ve banyoda dayanılmaz derecede yoğun lağım kokusu vardı. Hemen resepsiyona bildirdik. Bize otelin denize yakın olması nedeniyle bu kokunun normal olduğu ve devam edeceği söylendi; herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Hotels.com ilanında Wi-Fi bulunduğu belirtilmesine rağmen internete erişemedik. Otelde cep telefonlarımız da hiç çekmiyordu ve mobil internetimizi kullanamıyorduk. Resepsiyon bunun bölgede normal olduğunu, telefonların bazen 30 dakika çekip yaklaşık 2 saat çekmediğini söyledi.
Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya yaklaşık 3 saat uğraştık. Otelde telefon ve internet çekmediği için iletişim kurabilmek amacıyla dışarı çıkmak zorunda kaldık. Buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadık.
Sonuç olarak saat 18:00’de odamızı boşaltıp oteli tamamen terk ettik. Rezervasyonumuzdan fiilen yararlanamadık.
Üstelik resepsiyon sorunları çözmek yerine “Bunları saat 16:00’da mı fark ediyorsunuz?” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve ücret iadesi yapılmayacağını söyledi.
Kirli tuvalet, yoğun lağım kokusu, kullanılamayan Wi-Fi ve telefon çekmemesi kabul edilebilir bir konaklama deneyimi değildir. Fotoğraf ve video kayıtlarımız mevcut. Hotels.com’a resmi şikâyetimizi ilettik ve tam ücret iadesi talep ediyoruz.
Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Gizem
Stayed 1 night in Aug 2026
























