Réponse à votre réponse du 24/09 suite à mon commentaire :
Bonjour,
J’entends votre explication sur le changement de chambre « pour le confort », mais permettez-moi deux précisions. Primo : je ne suis pas arrivé énervé ni en dispute avec mon collègue, (vos caméras peuvent le confirmer) — je sortais d’un SPA à Genève, j’étais totalement détendu. Secundo : je ne parle pas anglais et je n’ai jamais échangé en anglais avec votre réceptionniste, qui était d’ailleurs fermée sur elle-même dès mon arrivée. Mon collègue, assis à l’entrée, a tout vu et entendu.
Je comprends que vous défendiez votre collaboratrice, mais insinuer que j’ai amené mes « problèmes » à la réception est inexact : je voyage en affaires très régulièrement, et je sais cloisonner. Le vrai sujet est que votre réceptionniste a perdu son sang-froid et son sens de l’accueil. Les choses sont dites.
Cela ne m’empêchera pas de revenir dans votre établissement si nécessaire, en espérant simplement qu’à l’avenir l’accueil sera plus professionnel et agréable.