No existe una relación entre el costo y la calidad del Hotel.
El primer dia nos ubicaron en una zona familiar apesar de no haber pagado por un paquete que incluyera niños, eramos dos adultos. Al dia siguiente nos ofrecieron una habitación movimos nuestras pertenencias nosotros mismos a otro bloque, para llegar a la habitacion que nos asignaron, pero estaba ocupada con otros huespedes, pasamos más de media hora en el pasillo en medio del calor esperando una solución, mi esposo tuvo que ir al Lobby a pedir una solucion al manager, fuera de la mala experiencia como cliente tienen muy poca comunicación interna.
La comida no fue buena en general ni en buffet ni en restaurantes, a esto se suma el pésimo servicio en restaurantes casi una hora de espera para una hamburguesa con papas en el restaurante de carnes aclaro que el restaurante estaba casi vacío. Por otro lado, en el Japonés comentamos que habia una persona que no hablaba español y la mayoria de la mesa hablabla inglés así que preferiamos que el hibachi fuera en inglés a lo que la persona contesto que deberiamos enseñarle a hablar español. El "show" que realmente solo consiste en sonidos y gritos de quién cocina se realizó, no hubo experiencia alguna.
El trato de las personas de en el bar de las piscinas completamente despreciable, malas caras y mala actitud todo el tiempo.
Lo único que rescato del lugar es el restaurante frances y la host Francisca que hizo lo posible por mejorar nuestra estadía.