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Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de lujo en la playa, con 13 albercas al aire libre
VIP Access

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GalerĆ­a de fotos de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Minigolf
Video realizado por un influencer
Casino
Desayuno buffet incluido todos los dĆ­as
Lobby

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • En playa privada
  • Spa
  • Todo incluido
  • Tina de hidromasaje
  • Alberca
  • Acepta mascotas

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Ver en el mapa
Boulevard TurĆ­stico Del Este Km 28, #74, Macao, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Place, Club de golf en Cana Bay
    ā€Ŗ12 min a pieā€¬
  • Place, Playa de Arena Gorda
    ā€Ŗ13 min en autoā€¬
  • Place, Campo de golf Iberostar
    ā€Ŗ14 min en autoā€¬
  • Airport, Punta Cana (PUJ-A. Internacional de Punta Cana)
    ā€Ŗ34 min en autoā€¬
VIP Access
Los hospedajes VIP Access reciben las mƔs altas puntuaciones de nuestros huƩspedes, y se seleccionan con base en su calidad y servicio.
  • RecibirĆ”s un servicio excepcional
  • ObtendrĆ”s descuentos y beneficios extra para socios Rewards
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Opciones de habitaciĆ³n

Abrir todas las fotos de Quadruple Suite Standard with Garden View

Spa | Sauna, baƱo turco o hammam, tratamientos corporales y hidroterapia

Quadruple Suite Standard with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Standard with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Standard with Garden View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opiniĆ³n)
  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

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Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Double Suite Standard with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Superior with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Superior with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Double Suite Superior with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Double Suite Superior with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Junior with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Junior with Garden View

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 807 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Double Suite Junior with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Double Suite Junior with Garden View

  • 807 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Deluxe with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Double Suite Deluxe with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Double Suite Deluxe with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Family Room -6 guests- Deluxe with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Family Room -6 guests- Deluxe with Garden View

  • 1711 pies cuadrados
  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Caribbean Suite Cama King y SofĆ” Cama

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Caribbean Suite Cama King y SofĆ” Cama

9.0 de 10
MagnĆ­fica
(47 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Caribbean Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama

TelevisiĆ³n

Caribbean Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama

8.8 de 10
Excelente
(32 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size y sofĆ” cama (Pure Wellness Caribbean)

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite, 1 cama King size y sofĆ” cama (Pure Wellness Caribbean)

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofĆ” cama individual

Abrir todas las fotos de Suite, varias camas (Pure Wellness Caribbean)

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite, varias camas (Pure Wellness Caribbean)

9.2 de 10
MagnĆ­fica
(5 opiniones)
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofĆ” cama individual

Abrir todas las fotos de Islander Junior Suite Cama King y SofĆ” Cama

Tina y regadera independientes y amenidades de baƱo de diseƱador

Islander Junior Suite Cama King y SofĆ” Cama

9.4 de 10
Excepcional
(26 opiniones)
  • 818 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 sofĆ” cama matrimonial y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Islander Junior Suite Dos Camas King y SofĆ” Cama

Islander Junior Suite Dos Camas King y SofĆ” Cama | Servicio a la habitaciĆ³n

Islander Junior Suite Dos Camas King y SofĆ” Cama

8.6 de 10
Excelente
(11 opiniones)
  • 815 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas King y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Caribbean Sand Suite Cama King y SofĆ” Cama

Caribbean Sand Suite Cama King y SofĆ” Cama | Servicio a la habitaciĆ³n

Caribbean Sand Suite Cama King y SofĆ” Cama

9.0 de 10
MagnĆ­fica
(2 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 sofĆ” cama matrimonial y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Caribbean Sand Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama

Caribbean Sand Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama | Servicio a la habitaciĆ³n

Caribbean Sand Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama

7.6 de 10
Buena
(11 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Caribbean Diamond Cama King y SofĆ” Cama

Vista al jardĆ­n

Caribbean Diamond Cama King y SofĆ” Cama

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de HabitaciĆ³n (Caribbean Diamond)

HabitaciĆ³n (Caribbean Diamond) | Servicio a la habitaciĆ³n

HabitaciĆ³n (Caribbean Diamond)

9.0 de 10
MagnĆ­fica
(2 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Rock Royalty Caribbean Sand Suite Cama King y SofĆ” Cama

Rock Royalty Caribbean Sand Suite Cama King y SofĆ” Cama | Servicio a la habitaciĆ³n

Rock Royalty Caribbean Sand Suite Cama King y SofĆ” Cama

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Rock Suite Familiar (1 habitaciĆ³n) Cama King y 2 SofĆ” Camas

TelevisiĆ³n

Rock Suite Familiar (1 habitaciĆ³n) Cama King y 2 SofĆ” Camas

9.0 de 10
MagnĆ­fica
(10 opiniones)
  • 1715 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 2 sofĆ”s cama matrimoniales y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Rock Suite (1 habitaciĆ³n) Cama King y 2 SofĆ” Camas con Asistente Personal

TelevisiĆ³n

Rock Suite (1 habitaciĆ³n) Cama King y 2 SofĆ” Camas con Asistente Personal

8.0 de 10
Muy buena
(1 opiniĆ³n)
  • 1715 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 sofĆ”s cama matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Economy with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Economy with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Luxury with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Luxury with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Accesible Caribbean Suite Cama King y SofĆ” Cama

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Accesible Caribbean Suite Cama King y SofĆ” Cama

  • 781 pies cuadrados
  • 1 habitaciĆ³n
  • 3 personas
  • 1 sofĆ” cama matrimonial y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama

Deluxe Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama | Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Deluxe Suite Camas Dobles y SofĆ” Cama

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Deluxe Suite Cama King y SofĆ” Cama

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Deluxe Suite Cama King y SofĆ” Cama

9.2 de 10
MagnĆ­fica
(7 opiniones)
  • 781 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofĆ” cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Economy with internal view

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Economy with internal view

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Double Suite Economy with internal view

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Double Suite Economy with internal view

  • 775 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Family Room -6 guests- Deluxe with View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Family Room -6 guests- Deluxe with View

  • 1711 pies cuadrados
  • 6 personas

Abrir todas las fotos de Suite Standard with Garden View

Minibar, caja de seguridad en la habitaciĆ³n y decoraciĆ³n personalizada

Suite Standard with Garden View

  • 775 pies cuadrados
  • 2 personas

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Yoga

Hyatt Zilara Cap Cana ā€ Adults Only ā€ All Inclusive

Cap Cana
  • En playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
9.6 de 10, Excepcional, 1,008 opiniones
$590 por noche
El precio actual es de $590
12 oct. - 13 oct.
Total con impuestos y cargos
Hyatt Zilara Cap Cana ā€ Adults Only ā€ All Inclusive

InformaciĆ³n de la zona

Punta Cana

Con una ubicaciĆ³n conveniente en la zona de BĆ”varo, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort se encuentra a unos 5 kilĆ³metros de lugares como Campo de Golf Punta Blanca y Club de golf en Cana Bay. Este resort de 5 estrellas con 1775 habitaciones dispone de 13 albercas al aire libre, ademĆ”s de tina de hidromasaje privada exterior y 10 restaurantes.
Ver mƔs resorts en Punta CanaSe abrirƔ en una nueva ventana

QuƩ hay cerca

  • Club de golf en Cana Bay - A 12 min a pie - 1.0 km
  • Campo de Golf Punta Blanca - A 12 min en auto - 3.4 km
  • Playa de Arena Gorda - A 13 min en auto - 2.4 km
  • Campo de golf Iberostar - A 14 min en auto - 7.5 km
  • Playa Macao - A 19 min en auto - 12.3 km

Medios de transporte

  • Punta Cana (PUJ-A. Internacional de Punta Cana) - 25 min en auto

Restaurantes

  • ā€ŖLa Altagracia - ā€¬A 14 min en auto
  • ā€ŖQuisqueya - ā€¬A 14 min en auto
  • ā€ŖSports Bar - ā€¬A 13 min en auto
  • ā€ŖMarketplace Buffet - ā€¬A 1 min a pie
  • ā€ŖIpanema Restaurant - ā€¬A 3 min en auto

InformaciĆ³n de la propiedad

Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Resort de lujo en la playa, con 13 albercas al aire libre
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort dispone de playa privada, campo de golf y spa de servicio completo. Si viajas en auto, hay estacionamiento gratis. En la recepciĆ³n te espera el personal multilingĆ¼e listo para ayudarte las 24 horas del dĆ­a, los siete dĆ­as de la semana, con lo que necesites, ya sea asistencia turĆ­stica y para la compra de entradas, almacenamiento seguro de objetos de valor o resguardo de equipaje. Este resort todo incluido dispone tambiĆ©n de 13 albercas al aire libre, parque acuĆ”tico gratuito y discoteca.
Los huƩspedes pueden jugar en el campo de golf de 18 hoyos y disfrutar de las instalaciones del parque acuƔtico con un rƭo lento y toboganes. La propiedad cuenta con 13 albercas al aire libre, ademƔs de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen playa privada, gimnasio, tina de hidromasaje y uso gratuito de bicicletas.

Las siguientes actividades de recreaciĆ³n se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Rock Spa dispone de salas de tratamiento o masaje. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna y baƱo turco o hammam. La variedad de tratamientos tambiƩn incluye aromaterapia y hidroterapia.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificaciĆ³n ecolĆ³gica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economĆ­a local.

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Parque acuƔtico

Lopesan Costa BƔvaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 de 10, Muy bueno, 5,955 opiniones
$336 por noche
El precio actual es de $430
9 oct. - 10 oct.
Total con impuestos y cargos
Lopesan Costa BƔvaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas Ć”reas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los dĆ­as de 07:00 a 11:30
  • 1 bar en la playa
  • 1 cafeterĆ­a/cafĆ©
  • 10 restaurantes
  • 20 bares o lounges
  • 3 bares en la alberca
  • 4 bares junto a la alberca
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Ciao
  • Gallos
  • Ipanema
  • Isla
  • Toro

Actividades

  • 13 albercas al aire libre
  • Ɓrea de juegos infantiles
  • Buceo
  • Campo de golf con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Gimnasio
  • Golf
  • Mesa de billar
  • Parque acuĆ”tico gratuito
  • RĆ­o lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseƱador
  • Tina de hidromasaje
  • TobogĆ”n acuĆ”tico
  • TV en Ć”reas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa

Para familias

  • 13 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuĆ”tico
  • Actividades gratuitas para niƱos supervisadas por un adulto
  • Ɓrea de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • LavanderĆ­a
  • MinisĆŗper
  • RĆ­o lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niƱos o guarderĆ­a (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • TobogĆ”n acuĆ”tico

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepciĆ³n
  • Cajero automĆ”tico
  • LavanderĆ­a
  • MinisĆŗper
  • Resguardo de equipaje
  • SalĆ³n de belleza
  • Servicio de recepciĆ³n las 24Ā horas
  • Tienda de regalos o puesto de periĆ³dicos

Servicios para huƩspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • OrganizaciĆ³n de bodas
  • Personal multilingĆ¼e
  • Servicio de cortesĆ­a nocturna
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Ɓrea con computadoras
  • Centro de conferencias (6,039Ā mĀ²)
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • JardĆ­n
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Aromaterapia
  • BaƱo turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Salas de tratamientos de spa
  • Sauna
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmaciĆ³n de la reservaciĆ³n.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

MƔs

  • 16 edificios
  • 4 pisos
  • AƱo de construcciĆ³n: 2009
  • No se permite fumar en la propiedad
  • SalĆ³n de eventos
  • SalĆ³n de recepciones
  • Salvavidas

Amenidades en la habitaciĆ³n

HabitaciĆ³n

  • Cortinas oscuras

BaƱo

  • Amenidades de baƱo de diseƱador
  • BaƱo privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • TV con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitaciĆ³n disponible las 24Ā horas

MƔs

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • DecoraciĆ³n individual
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • IluminaciĆ³n LED
  • Plancha y burro de planchar

PolĆ­ticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Edad mƭnima para hacer el check-in: 18 aƱos

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepciĆ³n recibirĆ” a los huĆ©spedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepciĆ³n

Formas de pago

InformaciĆ³n importante

InformaciĆ³n importante

PodrĆ­a aplicarse un cargo por persona extra, que varĆ­a segĆŗn la polĆ­tica de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificaciĆ³n oficial con fotografĆ­a y una tarjeta de crĆ©dito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. EstƔn sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crƩdito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrĆ­an no ser adecuados para niƱos; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitaciĆ³n que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive

Opiniones de Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

Opiniones

8.0

Muy bueno

PuntuaciĆ³n de 10, es decir, Excelente. Basada en 1111 de 2135 opiniones
PuntuaciĆ³n de 8, es decir, Bueno. Basada en 392 de 2135 opiniones
PuntuaciĆ³n de 6, es decir, Aceptable. Basada en 285 de 2135 opiniones
PuntuaciĆ³n de 4, es decir, Malo. Basada en 137 de 2135 opiniones
PuntuaciĆ³n de 2, es decir, Terrible. Basada en 210 de 2135 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Kiara Chabeli

Viaje en pareja
No le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es hermoso, el aire acondicionado de las habitaciones es lo PEOR, la selecciĆ³n de comida es fatal. Entiendo que tenemos diferentes gustos aperitivos pero tambiĆ©n deben destacarse en comida CRIOLLA. Bien poca las actividades buenas que ofrece el hotel. El servicio de HK es malĆ­simo por eso solo pedĆ­ servicio un solo dĆ­a y era mejor no tomarlo. Lo Ćŗnico que me llevo bueno es 3 personas que fueron muy serviciales: Miguelina Arredondo, el cosinero RamĆ³n &i la empleada de foodtruck Maurelina es lo buen personal que encontrĆ©. No vuelvo a ese hotel
Se hospedĆ³ 9 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

PEDRO

Le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedĆ³ 5 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Jhoselyn

Se hospedĆ³ 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Santos, Gurabo

Viaje familiar
Le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is great and most of the staff is really nice. One thing Iā€™ll regret forever is going to the Legendary Vacation Club meeting. TOTALLY DISAPPOINTED! They offered $500 voucher for another vacations only if we attended the 90 minutes meeting, no compromise. After being there for the whole 90 minutes and saying NO to the offer, Karla or Carla from Venezuela, was very disrespectful and angry. She sent us another employee, to whom we also said NO and so on with 2 more employees that followed him. In conclusion, I had the worst morning arriving to my dream hotel and starting my vacations. Various employees including Nestor, Lucas, Karla or Carla gave us different versions on how we will receive the voucher and after 6 days there, they gave us NOTHING. They promised we will receive it by email, yeah sure! Iā€™m NEVER EVER going to another meeting like that, doesnā€™t matter what they offer me.
Se hospedĆ³ 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Yugeidis

Viaje en grupo
Le gustĆ³: Limpieza
Muy bueno
Se hospedĆ³ 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Saira

Viaje familiar
Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
100
Se hospedĆ³ 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones
Se hospedĆ³ 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

pedro, orocovis

Viaje en pareja
Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estuvo todo bien
Se hospedĆ³ 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Harol

Viaje familiar
Le gustĆ³: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hermoso lugar, pensado a detalle, la comida y bebidas de primera categorĆ­a, a mejorar la atenciĆ³n al cliente ya que es evidente como a los latinos se les trata diferente incluso su propia gente.
Se hospedĆ³ 2 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Ricardo

Viaje familiar
No le gustĆ³: Servicio y personal

buenas instalaciones servicio deficiente.

Las instalaciones y amenidades son buenas; sin embargo deben mejorar el servicio. UNA GRAN AREA DE OPORTUNIDAD. En ocasiones debĆ­amos de pedir 3 o 4 veces las bebidas o ir nosotros a buscar las cosas a las estaciones y tomar nosotros lo vasos y botellas de agua y servirles a nuestros hijos. Creo que no volverĆ­a al hotel.
Se hospedĆ³ 6 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Monica

Se hospedĆ³ 1 noche en junio de 2025

4/10 Malo

josue, lajas

Viaje familiar
Le gustĆ³: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustĆ³: Limpieza
Mi esposa un accidente en una de las chorreras del parque acuatico,nos atendieron en la clinica del hotel y de alli la refirieron a un hospital y el cobro por todos esos gastos fue muy caro y luego de eso fuimos al servicio al cliente a darle la queja porque nosotros pensamos que esa chorrera es muy peligrosa y de parte ellos de la administracion no nos ofrecieron algun servicio extra o el reembolso del pago de los gastos medicos.
Se hospedĆ³ 5 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Mariela

Disgustado servicio de habitacio. Malo. Nunca me cambiaron toallas del yacusi ni el gel. Para q me pucieran cafe y repusieran bebidas tuve q reclamarlo. El telefono para el servicio de habitaciĆ³n no contestaban y cuando lo hacian tenia q esperar hasta el cansancio. Ojo. Estaba en una habitacion presidencial 8400 las mas caras del hotel. Para colmo el restaurante La Isla tenia el aire acondicionado roto o apagado. Fui 3 veces en diferentes dias y el calor insoportable nunca funcionĆ³. La habitacion 8401 q la tenia mi cuƱado. Otra habitaciĆ³n presidencial el aire acondicionado nunca funciono bien tremendo calor por 4 noches. Se reporto 2 veces y nunca resolvieron el problema . Esto es un hotel supuestamente 5 estrellas con unos precios desorvitantes y para mi de las 5 estrellas le doy 3 ni lo recomiendo ni regreso. Lo unico q me gusto fue el buen trato de los empleados. Por lo demas disgustado
Se hospedĆ³ 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Willy

Se hospedĆ³ 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

brenda

Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Espectacularrrr!!! En familia, la pasamos superrr!!! Esperamos volver muy pronto!!! Lo unico incomodo fue que la cordinadora no trajo los bizcocho que le pedimos, pero de lo demas bien.
Se hospedĆ³ 4 noches en mayo de 2025

4/10 Malo

Julian

Viaje familiar
Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Food less than average. Employees act awkward. Very nice room
Se hospedĆ³ 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Javier

Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Genial
Se hospedĆ³ 3 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

mariangely

Viaje familiar
Fatal en servicio al cliente
Se hospedĆ³ 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Malky

Viaje familiar con niƱos
Le gustĆ³: Limpieza y servicios
Excelentes facilidades y experiencias
Se hospedĆ³ 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Samadys

Viaje en pareja
Le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Variedad de actividades. No nos dieron CIP ammenities ni late checkout
Se hospedĆ³ 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedĆ³ 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Jacqueline

Le gustĆ³: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

SĆŗper recomendable

Estuvo genial el hotel excelente estĆ” padrĆ­simo y el servicio buenisimo todo en general estuvo excelente
Se hospedĆ³ 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Daneysha

Se hospedĆ³ 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Javier

Le gustĆ³: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las habitaciones amplias y limpias,, el personal muy atento he instalaciones extraordinarias.
Se hospedĆ³ 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Isavel

Se hospedĆ³ 2 noches en mayo de 2025

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