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Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas

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Galería de fotos de Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación
Zona de estar al aire libre con sofás blancos y mesas, sombrillas y vista al mar al atardecer.
Un área de comedor al aire libre con mesas y sillas dispuestas para los huéspedes, con vista a un paisaje marino.
Un complejo turístico con piscina central, varias edificaciones y una zona de playa.
Un moderno vestíbulo de hotel con áreas de descanso, un mostrador de recepción y una planta grande al frente.

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Explora la zona

Ver en el mapa
136 Avenida de las Garzas, Puerto Vallarta, Jal, 48333
  • Place, Go Karts
    ‪8 min en auto‬
  • Place, Parque de Aventuras Paraíso / Canopy Indio
    ‪8 min en auto‬
  • Place, Catedral de Nuestra Señora de Guadalupe
    ‪16 min en auto‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz)
    ‪5 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Deluxe Resort View Double

Habitación de hotel con dos camas, ventilador de techo, ventana grande con vistas a la ciudad y una mesita pequeña.

Deluxe Resort View Double

7.6 de 10
Buena
(11 opiniones)
  • Vista al resort
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Resort View King

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla y vista a edificios a través de la ventana.

Deluxe Resort View King

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • Vista al resort
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Partial Ocean View King

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisión y vistas a la ciudad.

Deluxe Partial Ocean View King

8.0 de 10
Muy buena
(7 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Partial Ocean view Double

Una habitación de hotel con cama, escritorio, silla, ventilador de techo y vista al océano.

Deluxe Partial Ocean view Double

8.0 de 10
Muy buena
(15 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View King

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y balcón con vistas.

Deluxe Ocean View King

8.4 de 10
Muy buena
(12 opiniones)
  • Vista al mar
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View Double

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, un ventilador de techo y vista al océano.

Deluxe Ocean View Double

9.4 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • Vista al mar
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Jr. Suite Balcony King

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio con una silla, un televisor, un cuadro y un balcón con vistas a palmeras y al océano.

Jr. Suite Balcony King

  • Vista parcial al mar
  • 534 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Jr. Suite Balcony Double

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, ventilador de techo y vistas a palmeras y al océano.

Jr. Suite Balcony Double

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 534 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Jr. Suite Jacuzzi Double

Un baño moderno con una bañera independiente, un espejo grande y un lavabo con mueble.

Jr. Suite Jacuzzi Double

  • Vista parcial al mar
  • 534 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Jr. Suite Jacuzzi King

Un baño moderno con una bañera independiente, un espejo grande y un lavabo con mueble.

Jr. Suite Jacuzzi King

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 534 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Jr. Suite Hacienda King

Un dormitorio con cama, mesitas de noche, lámpara, silla y espejo.

Jr. Suite Hacienda King

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Jr. Suite Hacienda Double

Jr. Suite Hacienda Double | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Jr. Suite Hacienda Double

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 427 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

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Anuncio
5 restaurantes; se sirven desayunos, comidas y cenas

The St. Regis Punta Mita Resort

Punta de Mita
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  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
9.4 de 10, Excepcional, 379 opiniones
$646 por noche
El precio actual es de $770
9 ago. - 10 ago.
Total con impuestos y cargos
The St. Regis Punta Mita Resort

Información de la zona

Puerto Vallarta

Si te hospedas en Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive, estarás a unos 2 kilómetros de Catedral de Nuestra Señora de Guadalupe y a menos de 3 kilómetros de Parque de Aventuras Paraíso / Canopy Indio. Este hotel de 4.5 estrellas con 451 habitaciones dispone de 4 albercas al aire libre, además de un spa de servicio completo y 4 restaurantes.

Qué hay cerca

  • Go Karts - A 8 min en auto - 4.2 km
  • Parque de Aventuras Paraíso / Canopy Indio - A 8 min en auto - 5.8 km
  • Catedral de Nuestra Señora de Guadalupe - A 16 min en auto - 4.2 km
  • Malecón - A 20 min en auto - 16.4 km
  • Playa de los Muertos - A 24 min en auto - 18.7 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 17 min en auto

Restaurantes

  • ‪Fika cafétéria - ‬A 18 min a pie
  • ‪La Tienda Grande - ‬A 5 min en auto
  • ‪La Pizza House - ‬A 5 min en auto
  • ‪El Zarape - ‬A 5 min en auto
  • ‪La Fory Fay - ‬A 6 min en auto

Información de la propiedad

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Si te hospedas en Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre y alberca techada. Encontrarás valet parking disponible por MXN 55 por noche. En la recepción te espera el personal multilingüe listo para ayudarte las 24 horas del día, los siete días de la semana, con lo que necesites, ya sea asistencia turística y para la compra de entradas, resguardo de equipaje o servicio de lavandería o tintorería. Este hotel todo incluido dispone también de chapoteadero, gimnasio abierto las 24 horas y centro de conferencias.
La propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre, además de una alberca techada. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento también incluyen sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

El spa de la propiedad dispone de 5 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

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4 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
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Nuevo Nayarit
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
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8.4 de 10, Muy bueno, 3,877 opiniones
$214 por noche
El precio actual es de $253
17 jul. - 18 jul.
Total con impuestos y cargos
Hotel Riu Vallarta - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento techado con valet parking en la propiedad (MXN 55 por noche; con entrada/salida libre)
  • Valet parking limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Fogo
  • Il Formaggio
  • Le Délice
  • O' West
  • Sea Fire

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club de playa gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • Volibol de playa

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes de playa
  • Juguetes infantiles
  • Libros infantiles
  • Materiales de arte
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Guías
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 7 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (1,035 m²)
  • Centro de negocios
  • Espacio de coworking

Exteriores

  • Camas balinesas de playa gratuitas
  • Camastros en la playa
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 5 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Baño de vapor
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 100 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (100 cm de altura)
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Sala de estar compartida

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LED de 32 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio de chef

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Entrada con llave electrónica
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 16:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Vallarta Inclusive
Krystal Altitud Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Altitude Pto. Vallarta AI
Krystal Altitude Vallarta - AIl Inclusive
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Hotel
Krystal Grand Altitude Puerto Vallarta AIl Inclusive
Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive Puerto Vallarta

Preguntas frecuentes

Is free cancellation available at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive offers free cancellation on some room rates. For more details, take a look at the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

Al 15 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive el 11 ago. 2026 serán a partir de $231, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to do close to Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

This hotel is located in Puerto Vallarta, close to Nuevo Vallarta Beach, Malecon, and Cruise Ship Terminal. You'll also find Bay of Banderas and Vista Vallarta Club de Golf within a short drive.

Is there parking available at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

Yes, covered valet parking is offered for MXN 55 per night with in/out privileges.

Is there a spa available at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include deep-tissue massages, beach massages, reflexology, and couples treatments.

Does Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive have luxury amenities?

Yes, guests can indulge in luxuries such as 4 outdoor pools, a chef service, and an ocean-view restaurant at this hotel.

Does Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive feature a casino?

No, Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

Yes, this hotel has an indoor pool along with 4 outdoor pools. Guests have pool access between 7:00 AM and 9:00 PM.

What amenities will couples enjoy at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

This beachfront hotel offers many amenities for couples, including a chef service as well as a beach bar and an ocean-view restaurant.

Are there hot tubs at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

No, but this hotel does have a steam room.

Does Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive have a restaurant that serves breakfast?

Yes, Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive has 4 restaurants, and serves breakfast for a surcharge.

Does Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive allow pets to stay for free?

No, pets and service animals aren't allowed at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive.

Are there connecting rooms at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

Yes, you can book connecting rooms at this hotel for your group or family vacation.

How close is the airport from Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

The closest major airport to Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive is Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl. Airport (PVR), which is 5.5 mi away (17 minutes by car).

Are there rooms with balconies at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive?

Yes, every guestroom at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive comes with a balcony and some offer sea and garden views.

Does Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive have a wedding venue on site?

There are wedding services available at Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive if that's in your vacation plans.

Opiniones de Krystal Grand Puerto Vallarta All Inclusive

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 238 de 561 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 128 de 561 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 93 de 561 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 60 de 561 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 42 de 561 opiniones

8.0/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Gail

Le gustó: Limpieza y servicios
Staff were very attentive and helpfull
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very cozyb
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Colleen

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This resort is fabulous. The staff and top notch and so friendly and helpful. The resort is clean and well maintained. Food is great with quite a bit of variety. Definitely recommend.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Susan

Great staff. Great food. Clean room.
Se hospedó 6 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luis de Jesus

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente !
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joselyn

Le gustó: Servicios
Our room was amazing as we had our own private pool. The staff are excellent and so darn nice. There was some cartel violence during our stay, and the very limited staff that worked around the clock ROCKED even through their fears, lavk of sleep, and not being able to leave to go home to their families. Is it an older hotel?Yes, are they renovating and doing upgrades?Yes, but despite all that, we are most definitely coming back year after year. This is our place.
Se hospedó 14 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Linda

Staff good, food so so but restaurants challenged because of the riots. Disappointed with hptels
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nicolas

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Everything was good just the room cleaning isn’t good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Vern

No le gustó: Limpieza
Just old
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Denis R

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Resort is a bit rundown. The floor of our room was very dirty, we had to wash a large sticky area ourselves. We paid for an ocean view upgrade but barely had a view, and our room was above the kitchen so we always had the greasy cooking smell
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Elisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sharon

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y servicios
Overpriced and not a 4 star. All smoke and mirrors. Food is horrible , not enough variety. Not well stocked bar, watered down drinks, pool side bathrooms very dirty not kept up through out the day. Didn’t enjoy the raccoons running through the restaurant at night or jumping on my beach lounger along with the giant iguanas that would climb up on chairs, and take a swim in the pool . Our oceanfront room had a plastic table and chair , yes 1 chair inside . Bathroom shower stall leaked under the glass into the room. Shall I go on?
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Mohit

Staff wasn’t friendly. There is construction going on next door. Thats no where mentioned. They gave us room construction facing but after multiple requests they changed it. Overall below average stay. Restaurants not kids friendly & kids friendly timings book super quick. Will not stay again.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Kimberly

No le gustó: Condiciones de la propiedad
The room was wore out. Didn’t give me what I paid for nor would they give me a new room. The food wasn’t not good. We ate out for dinner often. Buffet was tried. Repeat of same thing over and over. The grounds are nice but for the money they should upgrade the chairs. The best place was the coffee bar on second floor. The coffee pot in our room wouldn’t work and no one cared.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Erick

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nieves

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 3 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

MAYRA SANCHEZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
0
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sergio Alberto

Le gustó: Condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Juan Miguel de la Torre

No le gustó: Limpieza
Dinners on the buffet sucked, out of 10-12 options maybe 2 were decent, but I could tell most people had leftovers of some foods on their plates, and the good ones ran out as soon as they were served again. The servers on the buffet at lunch were dismissive and intentionally didn't look at your table when raising our hand, we did finish our plate a couple of times with nothing to drink. They had a couple of leaks in their restaurants, and broken tables we had to move several times. The room cleaning service was pretty much non-existent out of 5 days, they only went once, we were out of the room from 9:30-10:00 am up to 3-4 pm and we used the door thing to ask for service. We had to ask for clean towels, and it took them almost 2h to deliver them to the room, which was annoying since we wanted to shower to go out and couldn't do it in time. The French restaurant was great, but the Italian service was just awful, we had a 9 pm reservation, and we spent like 20 min in line, then we got our first food plate almost at 10 pm, finishing close to 11 pm; the Steak House had poor service and they didn't even give us the food we asked. The towels car by the pool (hacienda) was always empty and unattended. The hotel was half empty so it wasn't much work from what I have seen on hotels this size, there were plenty of employees from what I could tell, and on the individual level most of them were kind and polite, I think it's just poor management. Never coming back
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien ...he viajado a muchas franquicias y es muy buen nivel en todos los sentidos ..habia muchos comentarios negativos antes del viaje por otros clientes ,pero tambien hay que entender que hay formas de pedir , apoyar a los empleados con propinas , ellos tratan de hacer lo mejor y ese extra es justo ... hay temas para mejor como todo, hagan un mejor canal de comunicacion cliente- hotel , eso dara muchos datos para ir mejorando ...pero en general SI REGRESO ..
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Daniel Abel

No le gustó: Limpieza y servicios
Pésimo internet, cargos escondidos, “late checkout” con costo, vasos extremo pequeños en bar, solo un bar y medio para todo el hotel… a los niños les cobran todo incluido pero sufren discriminación y solo pueden usar 1 “buffet” de los tres restaurantes que tiene el hotel… el servicio a cuarto cuesta 150 cada vez cada platillo … NO VAYAN
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

María del Carmen Macías

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Lo mejor del hotel es su personal, muy atentos y serviciales, lo negativo es la limpieza y mantenimiento del hotel, aunque vi personal limpiando, quizás lo que falta es mejorar el método de limpieza y darle mantenimiento y limpieza al mobiliario del inmueble. Las habitaciones están muy bien, pero el primer día no hicieron la limpieza, y tuve que el segundo día en la tarde buscar al personal y pedirla ya que el servicio termina a las 5 Pm y ya iba a dar esa hora y no lo habían hecho
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martha Lizbeth Ferreira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, a 15 minutos en carro del aeropuerto, la comida excelente sazón, la temperatura de la alberca temprada a caliente, excelente para que los niños no tiemblen de frío; si regreso. El personal muy amable, a excepción del bar de Sushi del piso 4 de adultos que nunca nos atendieron y nos fuimos sin más nada. Aún así, sí regresaría al hotel, sin visitar el Sushi.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Dania

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La primera habitación que nos dieron estaba un poco descuidada, luego nos solucionaron y nos dieron otra que estaba 10/10
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026

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