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Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

Categoría de la propiedad: 3.5
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Galería de fotos de Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

Un resort con varias piscinas, playa y palmeras.
Una cocina moderna con comedor, un ventanal y vista al mar.
Un amplio espacio exterior con mesas y sillas blancas, grandes ventanales que ofrecen vistas al mar y un ventilador de techo.
Una playa con palmeras y una cabaña con techo de paja.
Un dormitorio con una cama grande, vista a la playa y decoración en las paredes.

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Cocina
  • Lavadora
  • Secadora
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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Carr Bejuco-Punta Chame, Punta Chame, Panamá Oeste
  • Place, Centro Coronado
    ‪48 min en auto‬
  • Place, Playa Coronado
    ‪55 min en auto‬
  • Place, Playa Malibú
    ‪56 min en auto‬
  • Airport, Balboa (Aeropuerto Internacional Panamá Pacífico: BLB)
    ‪127 min en auto‬
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Opciones de habitación

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Una cocina moderna con una mesa de comedor de madera, armarios blancos y vistas al mar.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con lavavajillas, una mesa de comedor con banco, y vistas al océano a través de amplios ventanales.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor moderno con una mesa de madera, platos y tazas blancos, una lámpara colgante negra grande y vistas al mar a través de un ventanal.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una sala de estar moderna con una mesa de comedor de madera dispuesta para cuatro personas, un televisor de pantalla plana grande montado en la pared, un sofá acogedor y vista a la playa a través de un amplio ventanal.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor con una mesa lista para cuatro personas, un sofá y vista al mar a través de un ventanal.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor con vista al océano, un ventilador de techo y un televisor montado en la pared.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con armarios blancos, un comedor con una mesa blanca dispuesta para cuatro personas, y un amplio ventanal con vistas al océano.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con comedor, muebles de madera y un amplio ventanal con vistas.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor moderno con una mesa grande dispuesta para seis personas, un televisor en la pared y vistas al mar a través de amplios ventanales.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor moderno con una mesa grande dispuesta para seis personas, un sofá y un televisor.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con comedor, televisor integrado y un amplio ventanal con vistas al mar.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor con una mesa lista para cuatro personas, un ventanal con vista al mar y un cuadro en la pared.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor moderno con una mesa de madera, platos y tazas blancos, una lámpara colgante negra grande y vistas al mar a través de un ventanal.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con comedor, ventanas amplias y vista al mar.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con comedor, armarios blancos, microondas integrado y un ventanal grande.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor con una mesa redonda, sillas y vistas al océano a través de amplios ventanales.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con comedor, un ventanal y vista al mar.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor moderno con una mesa redonda, sillas tapizadas en gris y vista al mar a través de amplios ventanales.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Un comedor moderno con una mesa de madera dispuesta para cuatro, sillas grises tapizadas y un ventanal con vistas al mar.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Una cocina moderna con comedor, un ventanal con vistas y un ventilador de techo.

Departamento de lujo

  • Vista al mar
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Punta Chame

En Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts tendrás la comodidad de hospedarte a 35.8 km de Centro Coronado y a 35.9 km de Playa Malibú. Los huéspedes de este departamento de 3.5 estrellas con 18 habitaciones tienen a su disposición 2 albercas al aire libre, un restaurante y wifi gratis en la habitación.
Ver más departamentos en Punta ChameSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Centro Coronado - A 48 min en auto - 40.6 km
  • Playa Teta - A 55 min en auto - 44.1 km
  • Playa Coronado - A 55 min en auto - 45.2 km
  • Playa Malibú - A 56 min en auto - 41.7 km

Medios de transporte

  • Panamá (PTY-A. Internacional de Tocumen) - 128 min en auto

Restaurantes

  • ‪Cevicheria Punta Chame - ‬A 10 min a pie
  • ‪Happy Corner - ‬A 12 min a pie
  • ‪Solé Beach Club - ‬A 4 min en auto
  • ‪Jardín Brisas Del mar (El Ranchón) - ‬A 3 min a pie
  • ‪Bar Parrillada Los Hermanos - ‬A 13 min a pie

Información de la propiedad

Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

Al hospedarte en Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts, tendrás a tu disposición 2 albercas al aire libre. Hay estacionamiento gratis, además de traslado al aeropuerto disponible las 24 horas por PAB 160 por vehículo. Tendrás servicio de recepción disponible las 24 horas, con un personal siempre listo para atenderte.
La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre.

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Villas Residences by Playa Caracol Resorts
Punta Chame
  • Alberca
  • Lavadora
  • Secadora
  • Acepta mascotas
8.0 de 10, Muy bueno, 9 opiniones
$130 por noche
El precio actual es de $144
4 sep. - 5 sep.
Total con impuestos y cargos
Villas Residences by Playa Caracol Resorts

Servicios de la propiedad

Playa

  • Playa en los alrededores

Alberca/spa

  • 2 albercas al aire libre

Internet

  • Disponible en el departamento: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado hacia el aeropuerto las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Para familias

  • Hospedaje gratuito para niños (ver detalles)

Cocina

  • Horno
  • Licuadora
  • Microondas
  • Refrigerador
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina

Comidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: PAB 20 para adultos y PAB 10 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Mesas
  • Snack bar o deli

Habitaciones

  • Colchón con pillow-top
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • 2 baños privados
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Áreas comunes para sentarse

  • Área de comedor independiente
  • Área de descanso separada
  • Mesa

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable

Lavandería

  • Lavadora y secadora

Espacios de trabajo

  • Espacio para trabajar con laptop

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 254 cm de ancho)
  • Habitaciones para personas con discapacidad
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Piso de madera sólida en las habitaciones
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad
  • No se permite fumar en la propiedad

Servicios e instalaciones

  • Cortinas blackout
  • Plancha y tabla de planchar
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de recepción las 24 horas

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)
  • Botiquín de primeros auxilios

Descripción general

  • 18 unidades
  • Decoración individual
  • Insonorización
  • Mobiliario individual

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 21:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 21:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye botiquín de primeros auxilios

Otros nombres de la propiedad

Playa Caracol Residences Vacation Rental Apartamento
Playa Caracol Residences Vacation Rental Punta Chame
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Preguntas frecuentes

Will I be able to park at Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

Yes, self parking is offered for free at the apartment.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

Al 31 ago. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts el 4 sept. 2026 serán a partir de $178, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Does Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts feature a casino at the property?

No, Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

No, this apartment doesn't have an indoor pool; however, there are 2 outdoor pools.

Is Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts a good place to stay for couples?

There are plenty of amenities for couples at this apartment, including a restaurant, 2 outdoor pools, and a poolside bar.

Does Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts have a hot tub?

No, there isn't a spa tub at this apartment.

Does Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts have a restaurant that serves breakfast?

Yes, Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts serves a full breakfast each morning for a surcharge from its restaurant.

Does Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts allow pets to stay free of charge?

No, pets and service animals aren't allowed at Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts.

Does Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts have connecting rooms available?

No, there aren't connecting guestrooms at this apartment.

What is the closest airport to Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

The closest major airport to Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts is Balboa (BLB-Panama Pacifico Intl.), which is about 20.7 mi away. Another top airport is Panama City (PAC-Marcos A. Gelabert Intl.), which is around 24.8 mi away.

Can I book a room with a balcony at Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

No, there aren't any apartments at Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts that offer a balcony.

Opiniones de Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 20 de 47 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 47 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 47 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 47 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 47 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Great place
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Solomon

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Love this trip your own private paradise we are definitely going again
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fabian

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Very clean, nice view front beach pet friendly property!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

GLADYS

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
We stayed in a two-bedroom apartment, and it was fantastic — spacious, beautifully maintained, and very comfortable. It had everything we needed and felt like a home away from home. The staff were incredibly friendly, welcoming, and always ready to help with a smile.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Luz

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful place to stay
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Timothy

Great, clean condo overlooking the pool and ocean. We didn't cook our meals, but used the restaurant on site. Staff was friendly and professional.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Kris

Le gustó: Servicios y comunicación
The staff by the pool were not friendly they did not maintain the tiles nor the trash that people would leave behind would not come and check on you at all
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Franklin

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
Such a niche place to relax and enjoy some time away from the noise of the City.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Frederik

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Everything in the apartment was brand new, clean and the staff...both for checking in and others were extremely friendly and efficient. Very smooth stay and we will definitely come back
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Alfred.

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Property is great. The road is not good and its isolated no other activities nearby. But it so nice and reasonable I would stay there again.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Mathias

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Well managed property,very clean,secure and not so crowded. Very good for familys. Shopping quite far from property
Se hospedó 14 noches en enero de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Guillermo

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Comunicación

Good property, Terrible staff

The Property is amazing, the staff is clueless. Our reservation was not showing in their system, has to wait more than an hour. They were stubborn about the fact that the reservation didn't show up, telling me I didn't pay for it and that I had to pay it again. I stood my ground and magically the reservation appeared on the system. Really concerning....
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Keely

Le gustó: Limpieza y check-in
No le gustó: Veracidad del anuncio
Address was not correct. The view from the room was beautiful. The beds were very comfortable and the room was clean. The kitchen had the bare minimum. We bought a knife because the only knife provided was very dull. No bake ware that was gas oven safe so we bought tinfoil to bake in. The pans are not proper for a gas stove & the cooking utensils were plastic so again not ideal for gas stove. We had to buy salt and pepper & dish soap as the soap provided was VERY watered down and did not suds when washing the dishes. We also had to buy our own laundry soap & bounce sheets. The beach was very nice to walk in the morning & at sunset. However on our first day we left our beach bag on the beach chairs not even 10 ft from the pool. Lots of staff around, the massage ladies & the life guard.. went for a walk down to the water and back, moved our bags to the pool chairs on the deck, swam for an hour & returned to the room only to find ALL 4 of my hubbys credit cards had been stolen from his wallet that was inside the beach bag. We informed staff, the told us they would look into it: 2 cameras faced the places we left our bag.. we were told later the camera didn’t see anything and that staff would “ look in the sand because they probably fell out” … $700 worth of charges later that was clearly not the case. Next day 1 of the 2 cameras was missing & the life guard never returned. The place has facial recognition to get into the gate… so keep your valuables close. Breakfast was great.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

vielka

Le gustó: Limpieza y servicios
La habitación excelente, salvo que una almohada de cama tenía hongo en la funda, espaciosa y cómoda. Lo informan en el contrato que nos hacen firmar, pero una carretera tan en malas condiciones te hace pensar en ir a la propiedad. Recepción no maneja bien los check in, nos ofrecieron un mini menú escrito en una hojita de 2x 2 pulgadas, y muy deficiente estaba la comida,sobre todo x los precios y no estaba a la altura, el personal que mantiene las áreas comunes muy amables y sí que mantienen todo en orden y limpio. Aunque nos gustó la propiedad, lo pensaría más de dos veces antes de regresar.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

allan

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es una muy buena opción el lugar es lindo y muy bien acondicionado el apartamento. Solo aconsejo explicar mejor lo de limpieza y por ejemplo botar basura donde hacerlo, ya que solo tienen una recepción y si uno pregunta es como : usted está en apartamento es diferente pero no explican nada.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

jaime

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hay un gym y el acceso es restringido para los que reservamos por Expidia .. Las vías para llegar al hotel HORRIBLES . Pueden mejorar a nivel de servicio
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Dimitra

Le gustó: Servicios, condiciones de la propiedad, comunicación
No tenía TV en las habitaciones. No había detergentes, servilletas, papel toalla. Y tienen que checkers bien los inodoros…
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Alejandro

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
La propiedad estuvo bien, lo que no estuvo bien fue que al llegar no tenian en cuenta mi reserva. Se la arreglaron como pudieron, pero no me dieron lo que pedi.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Grace

No le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Mi experiencia fue realmente decepcionante. Hice dos reservaciones con un mes de antelación, pagadas con anticipación, y al llegar a las 5 p.m., me informaron que la propiedad estaba sobrevendida. No ofrecieron solución, compensación alguna, y únicamente proponían devolver el dinero en 20 días, a pesar de que ya había indicado que, debido a un problema de espalda, no podía manejar de regreso. La única alternativa que me daban era una propiedad más pequeña, donde no cabíamos, y sin beneficio adicional. La propiedad que alquilamos estaba cerrada y sin utilizar, y en su lugar, nos asignaron dos que estaban completamente sucias. Finalmente, a las 9:30 p.m., nos reubicaron en una propiedad frente al mar, aunque con menos camas que la reservada. La logística y el servicio al cliente fueron pésimos. Perdimos más de cuatro horas en este proceso, y no tuvimos otra opción que quedarnos. Nunca recibí una notificación sobre mi reserva, y al intentar contactarlos, no pude, ya que no proporcionan teléfono de contacto en la plataforma. Es una lástima, porque el lugar es hermoso y tiene buenas instalaciones, pero no recomendaría reservar directamente con Playacaracol Residences. Fue una experiencia realmente mala y con un pésimo servicio al cliente.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cure

No le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

terrible experiencia

Mi experiencia fue realmente decepcionante. Hice dos reservaciones con un mes de antelación, pagadas con anticipación, y al llegar a las 5 p.m., me informaron que la propiedad estaba sobrevendida. No ofrecieron solución, compensación alguna, y únicamente proponían devolver el dinero en 20 días, a pesar de que ya había indicado que, debido a un problema de espalda, no podía manejar de regreso. La única alternativa que me daban era una propiedad más pequeña, donde no cabíamos, y sin beneficio adicional. La propiedad que alquilamos estaba cerrada y sin utilizar, y en su lugar, nos asignaron dos que estaban completamente sucias. Finalmente, a las 9:30 p.m., nos reubicaron en una propiedad frente al mar, aunque con menos camas que la reservada. La logística y el servicio al cliente fueron pésimos. Perdimos más de cuatro horas en este proceso, y no tuvimos otra opción que quedarnos. Nunca recibí una notificación sobre mi reserva, y al intentar contactarlos, no pude, ya que no proporcionan teléfono de contacto en la plataforma. Es una lástima, porque el lugar es hermoso y tiene buenas instalaciones, pero no recomendaría reservar directamente con Playacaracol Residences. Fue una experiencia realmente mala y con un pésimo servicio al cliente.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Todo muy bien!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

YANEIRIS

Le gustó: Limpieza, servicios, comunicación
Todo bien y su desayuno buffet esta completo. Solo tuvimos un tema con el aire de la sala
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Luis

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Los muchachos de la recepción bien, pero desde el inicio era mucho ruido por las construcciones (lo cual no sabíamos antes de llegar), aparte se fue la luz y estuvimos sin agua casi un día. Aparte, la lavadora no servía, por lo cual llamamos para arreglarla, y cuando vinieron nos dijeron que no servía, pero que comunicarían a la administración, y todavía estamos esperando respuesta. En resumen, la propiedad tiene potencial, pero deben mejorar muchas cosas.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Leiby

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
El apartamento esta muy limpio, en perfectas condiciones. Podria incluirse algunos utensilios adicionales para facilitar al momento de cocinar. Al momento de reservar no indica que no tienes acceso a la piscina mas grande y esto es limitante o incomodo durante la estadía. El restaurante Vento, la comida no es tan buena, no esta a la altura de los precios.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

José

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comunicación
La falta de organización con las reservas resultó ser un problema considerable. A pesar de que la entrada estaba prevista para la 1:00 pm, no pudimos acceder a nuestra habitación hasta después de las 6:00 pm, y para entonces, aún se encontraba en proceso de limpieza. Esta situación es realmente inaceptable y demuestra una falta de respeto hacia los clientes que, como nosotros, tenemos horarios estrictos y expectativas de disfrutar un tiempo de relajación sin contratiempos. Es fundamental que se implementen mejoras en la gestión de las reservas y la preparación de las habitaciones para evitar este tipo de inconvenientes. Los clientes merecen un servicio eficiente y organizado que respete su tiempo y garantice una experiencia placentera desde el momento de su llegada.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024