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Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Categoría de la propiedad: 4.5

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Galería de fotos de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Un área junto a la piscina con una cama con dosel de madera, sillones de descanso y vista al océano.
Un restaurante con mesas y sillas de madera, una zona de bar y una gran cabeza de animal montada en la pared.
Un gran complejo turístico con varias edificaciones, una piscina central y una zona de playa.
Una habitación de hotel moderna con un ventanal grande, una bañera de hidromasaje y vistas al océano y palmeras.
Una bañera de hidromasaje con vistas al océano y sillas de playa.

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Explora la zona

Ver en el mapa
KM 27.5 Carr. Cancún - Tulum Mz 40 Lt 16, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Place, Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    ‪5 min a pie‬
  • Place, Playa Puerto Morelos
    ‪15 min en auto‬
  • Place, Plaza Central de Puerto Morelos
    ‪20 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪25 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Habitación

  • Vista al mar
  • 462 pies cuadrados
  • 3 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Double Room Standard with Sea View

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Double Room Standard with Sea View

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 462 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Family Room -5 guests- Superior with Side Sea View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista parcial al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama Queen, 1 cama individual y 1 litera matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Agatha King

Habitación de hotel con una cama grande, un cabecero de madera, un balcón con vista al océano y una pequeña mesa con lámpara.

Agatha King

8.6 de 10
Excelente
(157 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Amber Room

Un balcón con una bañera grande, una cesta de mimbre y vista a la playa y al océano.

Amber Room

9.2 de 10
Magnífica
(42 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Agatha Queen

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio y un ventilador de techo.

Agatha Queen

8.4 de 10
Muy buena
(194 opiniones)
  • Vista al mar
  • 463 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Sapphire Room

Una habitación de hotel con literas, una cama grande y una mesita de noche con lámpara.

Sapphire Room

8.0 de 10
Muy buena
(74 opiniones)
  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Sapphire, 2 Bedrooms

Habitación de hotel con literas, una cama individual, cabecera de madera, mesita de noche y una mesita auxiliar.

Sapphire, 2 Bedrooms

9.0 de 10
Magnífica
(10 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 807 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King, 1 cama Queen y 1 litera individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ruby Suite

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio y un balcón con vista al océano.

Ruby Suite

9.8 de 10
Excepcional
(23 opiniones)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Amber 2 Queen beds

Un balcón con una bañera grande, una cesta de mimbre y vista a la playa y al océano.

Amber 2 Queen beds

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Puerto Morelos

En Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive estarás a un costado de Bahía de Petempich y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Este hotel de 4.5 estrellas con 359 habitaciones dispone de 4 albercas al aire libre, además de una playa privada y un spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Bahía de Petempich - A 7 min en auto - 2.8 km
  • Playa Puerto Morelos - A 15 min en auto - 10.8 km
  • Playa Ojo de Agua - A 19 min en auto - 14.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 20 min en auto - 14.7 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 22 min en auto

Restaurantes

  • ‪Gourmet marché - ‬A 18 min en auto
  • ‪The Grill - ‬A 20 min en auto
  • ‪Taj - ‬A 18 min en auto
  • ‪Casa del Mar - ‬A 15 min en auto
  • ‪Vela Food Hall - ‬A 19 min en auto

Información de la propiedad

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive dispone de playa privada, spa de servicio completo y 4 albercas al aire libre. Si viajas en auto, aprovecha el estacionamiento gratis. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán almacenamiento seguro de objetos de valor y asistencia turística y para la compra de entradas, así como servicio de lavandería o tintorería. Este hotel todo incluido dispone también de parque acuático gratuito, discoteca y chapoteadero.
Este hotel dispone de una playa privada, una cancha de tenis al aire libre y parque acuático gratuito con toboganes. La propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen tina de hidromasaje y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Inspiration Spa dispone de 9 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo The Leading Hotels of the World.

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Puerto Morelos
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.2 de 10, Muy bueno, 563 opiniones
$166 por noche
El precio actual es de $201
31 ago. - 1 sep.
Total con impuestos y cargos
Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Galerie Des Sens
  • La Finca de Ana
  • La Pergola
  • La Tentazione
  • Rodeo Grill

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Escalada en roca
  • Futbolito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque acuático gratuito
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tina de hidromasaje
  • Tirolesa
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Minisúper
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 3 salas de juntas
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (629 m²)
  • Centro de negocios abierto las 24 horas

Exteriores

  • Camas balinesas gratuitas
  • Camastros en la alberca
  • En una playa privada

Spa con servicio completo

  • 9 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • Año de construcción: 2020
  • Lobby con chimenea
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana de 43 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Entrada con llave electrónica
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 010-025-001296/2026

Otros nombres de la propiedad

Sensira Resort & Spa
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Hotel
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive Puerto Morelos

Preguntas frecuentes

Is a free cancellation option available at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive offers free cancellation on some room rates. For more details, look at the cancellation policy on Orbitz.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Al 22 ago. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive el 23 ago. 2026 serán a partir de $283, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to do close to Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

This hotel is located in Puerto Morelos and just steps from Petempich Bay and Arrecife de Puerto Morelos National Park. Moon Palace Golf Club and Puerto Morelos Beach are both also nearby.

Will I be able to park at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Yes, secured self parking is offered for free at the hotel. Wheelchair-accessible parking is also available for guests.

Is there a spa available at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Inspiration Spa is the hotel's spa and services include hot stone massages, deep-tissue massages, couples treatments, and aromatherapy.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have luxury amenities?

Yes, guests can indulge in luxuries such as a free water park, a private beach, and a restaurant at this hotel.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have a casino at the property?

No, Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No, this hotel doesn't have an indoor pool; however, there are 4 outdoor pools and a hot tub.

What do couples enjoy most about Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

There are many amenities for couples at this hotel, including a private beach and a restaurant plus some guestrooms feature a private indoor hot tub.

Are there hot tubs at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No, but guests can enjoy a steam room at this hotel.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have a restaurant with a breakfast menu?

Yes, Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive serves breakfast for a surcharge at La Pergola.

Will Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive allow pets to stay free of charge?

No, pets and service animals aren't allowed at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive.

Are there connecting rooms at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

No, there aren't connecting guestrooms at this hotel.

What is the closest airport to Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

The closest major airport to Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive is Cancun Intl. Airport (CUN), which is 14 mi away (22 minutes by car). Another top airport is Cozumel Intl. Airport (CZM), which is around 27.9 mi away.

Can I book a room with a balcony at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive?

Yes, every guestroom at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive comes with a balcony and some offer ocean views.

Does Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive have a wedding venue on site?

If you plan to exchange vows during your trip, consider the wedding services available at Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive.

Opiniones de Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1108 de 2250 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 512 de 2250 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 296 de 2250 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 162 de 2250 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 172 de 2250 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful a lot of amenities for kids
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s very good place for family specially with kids , there much more activities for them. Very recommended for family vacation
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Abigail Mora

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean room great food
Se hospedó 6 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was great.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Faraz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were so friendly and helpful with all your needs.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Boye

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful staff and tons of activities for kids. Food was very good but we went outside of public vacation so it made all the difference as the resort wasn’t packed.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved how family friendly it was. Staff was all very nice, and would go out of their day to make you feel welcome. Loved every restaurant we tried. Lots of pools for different ages.
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Francisco Javier Ruiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel !
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

MARIA BEATRIZ

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ermine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Had a great time with my 2 kids and husband. The amenities were great. The kids club was awesome. The entertainment was fantastic. Definitely recommend. The beach was not swimmable due to the seaweeds. But we played on the sand and made sand castles. I loved the adult only area and pool. The food from the buffet was okay. The steak house was really good. The views from the room was excellent. Had a great time.
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Diego Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice hotel for families and kids
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yaritza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect for kids and have a relaxing vacation.
Se hospedó 4 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Irma Thiessen

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great experience, very friendly staff
Se hospedó 3 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very friendly and helpful staff.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great stay, will recomend to my friends. Thanks !
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Wendy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved the experience
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

TOMAS REYNA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excente resort
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Zaira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ariel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ramon Adan Mendez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property with plenty amenities and very friendly staff specially Jose luis from the pool bar, Felipe from the mexican restaurant also Ivan from rodeo grill . My son loves the zip line and the pool snacks!!!!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Salvador Alejandro

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Christian Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
👍😃
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Memo

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
6/10
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Abdiel

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Overall, the hotel looks nice, with visually appealing facilities and a decent layout. It’s very family-friendly, with plenty of activities for kids. The pool areas are a highlight, especially the heated family pool. Food quality across restaurants was good, and the evening shows were enjoyable for both adults and children. The kids club is well set up, and the lobby snack restaurant stood out for its excellent service. However, the experience is affected by poor organization and inconsistent service. Check-in took over an hour, with additional delays for the room, and there were long lines for almost everything. Staff often seemed distracted, and service noticeably improved only with tips, sometimes hinted at in uncomfortable ways. The restaurant app didn’t work, and reservations had to be made in person due to room category limitations. The room was nice but lacked basics (only two towels for four guests), and requests required long waits. Pool logistics were frustrating—early wake-ups needed to secure seating, towel shortages, and guests taking reserved spots. There are also visible maintenance issues that take away from the experience. The beach was disappointing due to heavy sargassum, strong odour, and limited swimmability. Overall, good for families, but service and organization need improvement.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

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