La habitación estaba bien y cumplió con nuestras expectativas. Sin embargo, el servicio no fue tan satisfactorio. La comunicación por parte del personal fue informativa, pero careció de la cortesía y calidez que se espera en la industria turística. Como alguien que trabaja en este sector, entiendo que la amabilidad es un estándar global. Un simple "Hola, buenos días" o "¿En qué puedo ayudarle?" marca una gran diferencia en la experiencia del huésped.
En recepción, notamos una falta de proactividad en la información. No se nos explicaron los servicios incluidos ni los horarios de las áreas comunes. Tuvimos que preguntar por todo, lo que hizo que la experiencia se sintiera menos fluida y acogedora.
Adicionalmente, encontramos varios insectos en el área de lavado, lo que es un punto a considerar en cuanto a la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones.
Sinceramente, esperaba más de un fiesta Inn contemplando que me he quedado en otros de la misma cadena.