La propiedad ofrece servicios de traslado desde la estación de autobuses. Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 72 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El acceso al casino del hotel, The Grand Club, está disponible únicamente para los huéspedes que reúnan los requisitos. Para acceder al casino, los ciudadanos de Vietnam deben tener 21 años o más, pagar un cargo de entrada de VND 1.000.000 por persona cada 24 horas consecutivas (o VND 25.000.000 por persona al mes), y presentar una prueba de ingresos mensuales regulares de al menos VND 10.000.000. Todas las transacciones de juego para ciudadanos de Vietnam deben realizarse en moneda local (VND), y cualquier saldo restante se convierte a VND al finalizar. Los huéspedes que sean ciudadanos de otros países deben tener al menos 18 años y presentar un pasaporte y una visa originales y válidos para su verificación antes de ingresar al casino.
Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar documentación válida emitida por el gobierno al hacer el check-in. No se aceptan copias. Los ciudadanos vietnamitas deben presentar un documento nacional de identidad o pasaporte válido, y los huéspedes que sean ciudadanos de otros países deben presentar una visa y un pasaporte válidos o una tarjeta de residencia válida al momento del check-in.
Esta propiedad ofrece servicio diario de traslado de ida y vuelta desde el centro de la ciudad de Ho Chi Minh hasta la propiedad. Los asientos y horarios de los autobuses son limitados. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad con anticipación para comprobar la disponibilidad y organizar el traslado.