Hemos llegado a Venecia por la noche a este hotel para pasar 4 noches en el mismo, después de un viaje por Croacia de 20 días. Cuando hemos llegado había un chico muy simpático en la recepción, que nos ha pedido toda la documentación y nos ha explicado cuál era nuestra habitación, tambien nos dice que el desayuno era de 8 a 10 y que lo teníamos INCLUIDO en la habitación, yo desconocía si la habitación tenía desayuno o no, miré mi reserva y como no ponía nada le pregunté si estaba seguro de que nuestra habitación tenía desayuno, a lo que él me contestó que si, que todas las habitaciones tenían desayuno. No me extraño, porque hay hoteles que aunque no lo ponga la reserva el desayuno está incluido. A los tres días estamos poniéndonos un café del desayuno cuando se acerca creo que la encargada y nos pregunta que qué idioma hablamos, le digo que puede hablarme en italiano, a lo que comienza a hablarnos de muy malas maneras diciendo que si sabíamos que nuestra habitación no tenía incluido el desayuno y que que hacíamos desayunando, yo le comento lo del chico de recepción y me dice básicamente que le da igual, que yo sabré lo que he reservado, le digo que yo veo lo que me pone la reserva, pues después de 20 días de viaje tenía reservas de todo tipo y yo por eso le había preguntado al chico de la recepción al decirme EL que teníamos desayuno y NO VENIR NADA EN MI RESERVA. La situación es muy violenta porque nos lo dice de muy malas maneras, en un tono bastante alto y delante de los d