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Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel desayuno incluido a solo pasos de Hot Springs Convention Center (centro de convenciones)

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Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix
1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Sala de fitness
Exterior

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Restaurante
  • Servicio de limpieza
  • Recepción 24h
  • Bar
  • Servicio a la habitación

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400 Convention Blvd, Hot Springs, AR, 71901
  • Place, Hot Springs Convention Center (centro de convenciones)
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Bathhouse Row (baños)
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Oaklawn Racing Casino Resort
    ‪7 min en auto‬
  • Airport, Hot Springs, AR (HOT-Memorial Field)
    ‪8 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de 1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

8.8 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de 1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

1 cama de matrimonio grande, No fumadores, accesible

8.6 de 10
Excelente
(16 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas dobles, No fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite, 2 camas dobles, No fumadores

8.4 de 10
Muy buena
(20 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, No fumadores, accesible

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, No fumadores, accesible

8.4 de 10
Muy buena
(14 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores

Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores | 1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite ejecutiva, 1 cama King size, para no fumadores

  • 616 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size, para no fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite presidencial, 1 cama King size, para no fumadores

  • 1334 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, en esquina

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Habitación, 2 camas Queen size, en esquina

9.0 de 10
Magnífica
(14 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

8.6 de 10
Excelente
(10 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Premium, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas, tina

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Premium, 1 cama King size, para no fumadores

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite presidencial, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Premium, 2 camas Queen size, para no fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite Premium, 2 camas Queen size, para no fumadores

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, tina (Mobility & Hearing)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, tina (Mobility & Hearing)

  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Habitación Premium, 2 camas matrimoniales, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama King size, para no fumadores (Wellness, In-room air purification)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas Queen size

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas Queen size

9.0 de 10
Magnífica
(15 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, en esquina

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 cama King size, en esquina

  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size

Tina con regadera, amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello

Suite, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility & Hearing)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas, tina (Mobility & Hearing)

  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Hearing)

  • 6 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite de lujo 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama en esquina

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite de lujo 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama en esquina

8.6 de 10
Excelente
(20 opiniones)
  • 616 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite estándar 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama No fumadores

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite estándar 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama No fumadores

8.8 de 10
Excelente
(103 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite estándar 2 camas dobles y 1 sofá cama No fumadores

Smart TV de 55 pulgadas con canales por cable y Netflix

Suite estándar 2 camas dobles y 1 sofá cama No fumadores

9.4 de 10
Excepcional
(36 opiniones)
  • 497 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial

Información de la zona

Hot Springs

Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center se encuentra en Downtown, junto a Hot Springs Convention Center (centro de convenciones) y a 10 minutos a pie de otros puntos de interés, como P.N. Hot Springs. Este hotel de 3.5 estrellas con 246 habitaciones dispone de desayuno incluido, alberca techada y gimnasio abierto las 24 horas.

Qué hay cerca

  • Hot Springs Convention Center (centro de convenciones) - A 1 min a pie - 0.0 km
  • P.N. Hot Springs - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Bathhouse Row (baños) - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Magic Springs and Crystal Falls - A 4 min en auto - 3.6 km
  • Oaklawn Racing Casino Resort - A 7 min en auto - 4.4 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Malvern - 30 min en auto
  • Little Rock, AR (LIT-Aeropuerto nacional Clinton) - 63 min en auto

Restaurantes

  • ‪501 Prime - ‬A 11 min a pie
  • ‪Bistro 400 - ‬A 1 min a pie
  • ‪Ouachita Bar & Grill - ‬A 11 min a pie
  • ‪Superior Bathhouse Brewery - ‬A 13 min a pie
  • ‪Maxine's Live - ‬A 9 min a pie

Información de la propiedad

Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center

Hotel desayuno incluido a solo pasos de Hot Springs Convention Center (centro de convenciones)
Al hospedarte en Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center, tendrás a tu disposición alberca techada, gimnasio abierto las 24 horas y wifi en las áreas comunes. Para dejar el auto, hay estacionamiento gratis en los alrededores. El personal de la recepción, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, estará siempre dispuesto a brindarte ayuda si necesitas servicio de lavandería o tintorería, almacenamiento seguro de objetos de valor y resguardo de equipaje. Si planeas viajar con tu amigo de cuatro patas, esta propiedad pet friendly te espera con servicios para consentirlo, como área para mascotas sin correa. También tendrás salas de juntas, espacio para conferencias y check-in exprés.
Las alternativas de recreación en este hotel incluyen alberca techada y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Propiedades similares

Habitación, 2 camas Queen size | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana de 49 pulgadas con canales vía satélite
The Hotel Hot Springs
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
8.8 de 10, Excelente, 1,845 opiniones
$119 por noche
El precio actual es de $136
9 nov. - 10 nov.
Total con impuestos y cargos
The Hotel Hot Springs

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi (USD 9.95 por día)
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi (USD 9.95 por día)

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre en la propiedad (USD 10 por día; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking en la propiedad (USD 20 por día; con entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible de 06:30 a 09:30 entre semana y de 07:00 a 10:00 los fines de semana
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección

Restaurantes en la propiedad

  • Cascades

Actividades

  • Alberca techada
  • Gimnasio de 24 horas
  • TV en áreas comunes

Para familias

  • Alberca techada
  • Cuna de viaje
  • Habitación separada
  • Lavandería
  • Mesas
  • Microondas en la habitación
  • Minisúper
  • Refrigerador en la habitación
  • Sala de estar
  • Sofá cama en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Organización de bodas
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)

Servicios ejecutivos

  • 8 salas de juntas
  • Zona para conferencias de 780 m²

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 6 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombra delgada en las áreas comunes
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Grúa de alberca en la propiedad
  • Letreros en braille
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Sin elevador

Más

  • 1 edificio
  • 9 pisos
  • Año de construcción: 2003
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura tradicional
  • Remodelación de toda la propiedad: abril de 2025
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos
  • Salón de recepciones

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina con regadera

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Mesas
  • Microondas
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Calefacción
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Se les solicita a los huéspedes descargar la app, Hilton Honors, antes del check-in

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar cunas, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y rejas de ventanas

Otros nombres de la propiedad

Embassy Suites by Hilton Hot Springs Hotel & Spa
Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center Hotel

Opiniones de Embassy Suites by Hilton at Hot Springs Convention Center

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 631 de 1145 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 245 de 1145 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 127 de 1145 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 74 de 1145 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 68 de 1145 opiniones

8.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Vanessa

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No me hicieron li pieza en la habitación, se quedaron las camas destendidas y reutilicé las toallas al siguiente día. Reporte 3 veces en el frontdesk, y fueron hasta las 10 pm pero ya estábamos por dormir.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Elsa Daniela

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que la tienda del hotel no esta bien surtida buscaba desodorante para hombres y rastrillos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Carina

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Excelente habitación muy amplias 👍
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Wayne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property was easy to get to, and the staff was excellent. The breakfast was above expectations and the manager’s reception was very nice. Well worth the price.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

4/10 Malo

April

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Could have been better

Yes, they have a pool. No, the pool is not functioning. When picking hotels, we picked this one over others based on the fact it had a pool. We normally stay at the Waters by Hilton (amazing hotel), but this time we were traveling with 2 kids and having a pool was a plus! When we first asked about the pool being closed, we were told it was temporarily closed for cleaning. When we asked again, we were told it was closed for an undetermined amount of time due to a part needing to be ordered. We were also told, since we booked through Hotels.com, there was nothing that could be done about the inconvenience. That if we had booked directly through the hotel we could have been compensated. The room cleanliness could have been better. The bathroom sink and counter had hair from past guests and the floor didn't appear to be vacuumed. When we moved the small ottomans in the living area, there was trash underneath. Overall, we weren't pleased with this hotel and won't be staying here again. We expected a lot more given that it's a Hilton brand hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Talia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Julie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

James

Clean and staff was very helpful
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Cynthia, Searcy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
The breakfast buffet was disappointing. The made to order omelet was excellent but I waited over 30 minutes in line to get it. The pastry selection was limited and what was available was not tasty
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Vera

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I really needed 2 queen beds but got only one king it was nice but the kids suffered on the couch bed!
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

Jeff

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Need more staff for the morning breakfasts. Buffet kept running out of utensils and plates. Had to skip the omelettes due to only on chef for the length of the line.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Jacqueline

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

2/10 Terrible

Samantha

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal
Disappointed and Frustrated – Not Worth $300 a Night. I don’t typically leave negative reviews, but our stay at Embassy Suites Hot Springs Conference Center was so disappointing that I feel compelled to share. We paid over $300 for a one-night stay, and it was a miserable experience from start to finish. After waiting over 40 minutes to check in, we were told that the room we had selected during mobile check-in was not available. The alternate room had a terribly sagging bed that clearly hadn’t been replaced in years, and we could barely sleep. My back hurt all night. There were no linens or pillows for the sofa bed. We asked for them twice and were only given one sheet. The hotel was completely packed with multiple large family reunions, which led to food containers scattered throughout the lobby, loud music blaring, and shouting in the hallways late into the night. At 12:45 a.m., I walked out into the hall because the noise was so out of control and couldn’t reach anyone at the front desk by phone or app message. The quiet hours we were told started at 10 p.m. were not enforced. The chaos extended to the pool, which was so crowded and unmanageable that we had to leave. We had originally considered staying a second night, but made the decision early on that we would never return. For $300 a night, I expect a safe, clean, and relaxing stay,not sleepless chaos, poor customer service, and lack of basic room accommodations. Very disappointed. Best part was leaving.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

Lejana

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was in a quiet area and the staff was very friendly. The rooms was very nice.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Linda

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The hotel was very nice however for the price there was way to much going wrong.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

6/10 Aceptable

elisabeth

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Kristin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Jeffrey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room is updated & the furniture is firm. You could walk the half mile to the shopping area/bathhouses, but you can get closer. I would certainly stay here again
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

candace

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

jason

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel would stay again
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

6/10 Aceptable

Amanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
We wound up staying the same days as a cheer camp - nowhere on any hotel events page nor even the convention center's website (attached to the hotel via a skybridge) was this event mentioned. Because of this, & supposedly some glitch in their booking systems, the room we had booked was over-sold & they could not give it to our family of 6. They instead wanted to put us in A room that might sleep 3 before we had to make pallets on the floor or 2 separate rooms; they eventually found a set of connecting rooms, & I was told they would comp the second room since they couldn't give us our original room. Found out the 2nd night of our 3-night stay that they were supposed to tell me they were only comping ONE night of the second room and "had us checking out of the second room the second night." Um...NO. The number of people on our reservation did not change from the original reservation, so why would the front desk staff have marked us down for that? They argued it had been explained; I rebutted it had not. So they comped nights 1 & 2 of our stay for 2nd room, & charged us $159 extra for the last night of our stay for the second room. At no point was our original room booking offered as a way to only have to pay for a single room, but they thought having 4 minors with nowhere to sleep was reasonable. 1 out of 3 elevators was nonfunctional. No extra bedding in the rooms for the hideabeds. King beds highly uncomfortable. No shuttle services available. Pool room insufferably hot.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Robert

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, staff were helpful. Breakfast was adequate.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

4/10 Malo

Tandra, Clinton

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
One of the worst Hiltons I have ever stayed at. Bugs all over the place in which I have pictures to prove. The Valet parking was terrible. Run by the front desk so they had to stop checking people to run and get the car. Rented the Presidential Suite. Quiet, bed was comfy. Wouldn’t recommend
Bugs
Bugs
Bugs
Bugs
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

4/10 Malo

Brandi, Hamburg

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The only reason I gave this hotel a 2 star rating is about housekeeping. We stayed for a whole week and the only time they came in our room was to change the air purifier filter. They never cleaned OR changed our bedding the time we were there. We have told the front desk numerous times. Heck we offered numerous time to the front desk to give me linens and I would change the beds, but that didn’t happen either. Front desk ladies was super nice. House keeping. When we arrived to check it we were told the room wasn’t ready and check in time was at 4:00 which we waited in the lobby till then, our room was finally ready at 5:15 that evening. I will give the breakfast a 10/10 and the fresh omelet station was awesome.
Se hospedó 6 noches en julio de 2025