2/10 Terrible
Zarife
27 jul. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Je déconseille entièrement. Je vous explique la raison. Tour d’abord, nous avons choisi cette hotel car cest un hotel 5 étoiles. Il faut savoir que cet hôtel contient une salle de mariage, vous avez donc de la musique jusque tard le soir. Ce qui était très dérangeant si vous vouliez vous reposer et dormir tot.
Concernant le service, je telephone l'hôtel pour connaître leur tarif, le monsieur me donne un tarif avec réduction de 6200 TL. Une fois arrivé sur place une heure après, le prix donné d’une nuit est monté 6500 TL avec réduction. Nous leur expliquons que sur le site hôtels.com, nous avons donc fait la réservation sur le site, devant eux au guichet.
Concernant la chambre, il y avait des tâches sur la moquette, nous étions au 6 ème étage et les naissances sonores étaient trop fortes.
Le jour de notre sortie, le monsieur à la réception me demande un paiement de 4900 TL, apparemment ce serait le prix de notre séjour d’une nuit dans leur hôtel. Je leur exprime mon désagrément en expliquant que via le site, le paiement a ete effectué (127€).
Je m’interroge donc sur le prix dont vous nous aviez donné quand nous sommes arrivées (6200tl) et ce que vous nous aviez réclamé en sortant (4900tl). Donc ce que je comprends bien, c'est que la nuit dans notre hôtel coûtait 4900 et vous nous aviez réclamé 6200 TL. Cela démontre que vous arnaquez les gens.
Je déconseille donc cet hôtel malgré ses étoiles.
Zarife
Se hospedó 1 noche en julio de 2025