6/10 Aceptable
Valeria
Viaje de negocios, Viaje en pareja
10 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se pueden mejorar dos cosas: 1.- no cumplieron con el traslado desde el aeropuerto al hotel en día viernes como lo indicaba la plataforma y argumentaron que el domingo no había servicio para llevarnos, por lo que tuvimos que pagar ambos traslados sin haberlo tenido previsto por la publicidad engañosa en el portal. 2.- El personal de recepción al momento de hacer el check out mostró nula empatía ya que negaba el deber del hotel de expedirnos factura por el servicio de hospedaje, mencionando que esa era obligación de expedia. Por insistencia nuestra, finalmente nos pidió escanear un código QR que hay en la recepción y nos dijo que ahí obtendríamos la factura pero únicamente por la parte que expedia le paga al hotel y que el resto teníamos que gestionarlo con expedia. Hacemos énfasis en que la queja es la falta de empatía y nula cortesía del personal de recepción, pues si no hubiésemos insistido no habría obtenido la factura por la parte que le corresponde facturar al hotel. Es muy probable que en mi próxima visita a Cd Juarez no me hospede en Hampton Inn
Valeria
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026