Das Hotel war von der Lage super. Leider ist die Einrichtung nicht besonders neu und hat viele Macken.
Leider komplett versagt haben Sie bei einer Nacht: Anscheinend hat ein Mitarbeiter seine Raucherpause bei mir im Zimmer gemacht. Ich kam abends in ein Zimmer voller Rauchgeruch zurück. Es hat eine Stunde gedauert mit offenem Fenster und ständigem Wedeln des Handtuchs bis man sich einigermaßen im Zimmer aufhalten konnte. Die Abendschicht an der Rezeption hat nur hilflos mit den Schultern gezuckt. Auf die Email, die ich schreiben sollte, hat niemand geantwortet. Als ich das Thema beim Checkouts nochmal angesprochen habe, wurde mir frech gesagt, dass das ja eine heftige Anschuldigung sei und ob ich denn Beweise hätte. Beim Hinweis auf die Mitarbeiterin und meine Email wurde wieder mit den Schultern gezuckt. Nicht mal eine Entschuldigung. Also beim Customer Service einmal komplett durchgefallen. So kann man sich auch die Kunden vergraulen.