2/10 Terrible
Cliente verificado
Viaje familiar
30 jul. 2025
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No recomendado! No hubo protocolo de emergencia
El elevador se descompuso por 55 min y quedaron atrapadas dos personas del grupo, una de ellas enferma.Cuando llamé a la administración del departamento me dijeron que no podía hacer nada más que “esperar” a que fueran los técnicos , y con un tono de soberbia y cero” ayuda ante la información que había un huésped enfermo con cancer y que no podía estar mucho tiempo
Encerrado y menos parado. Realmente personas NO capacitadas para emergencias de este tipo. Se nos ocurrió llamar a los bomberos de Barcelona quienes llegaron inmediatamente a ayudar , el técnico de los departamentos llegó casi 45 min después de haber llamado. Quien amablemente ayudó también pero lo que quiero dejar plasmado aquí es que NO TE VAN A AYUDAR EN CASO DE EMERGENCIA . El elevador había quedado atascado entre el piso5 y 4 sin ningún nivel, lo que era difícil arreglar . Esto se debe al mal
Mantenimiento ya que después preguntamos y fue un fusible muy antiguo y viejo. Obviamente previsible y prevenible en caso de que tuvieran un mantenimiento adecuado. Después de 55 minutos más o menos los bomberos sacaron a las 2 personas gracias a Dios bien pero la persona enferma tuvo que recuperarse todo el díaNo hubo ninguna llamada de parte de administración, ni NADA todo lo tuve que resolver yo e incluso el reporte lo tienen los Bomberos de BCN en una hoja oficial . Si quieren revisarla. En donde firmamos el Incidente y se corroboró. Tampoco cambiaron del piso 5 al 1 a la P enferma para no subir esc 1 día en arreglar
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Se hospedó 2 noches en julio de 2025