2/10 Terrible
Olivia
Viaje familiar
30 jul. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Detta hotell ser finare ut på utsidan än insidan.
Besviken på upplevelsen – inte i linje med vad som utlovas av ett femstjärnigt hotell. Vi reste med våra två små barn och hade bokat ett rum med egen pool – med tydlig önskan om ett lugnt och stillsamt boende, då barnens sömn är viktig. Tyvärr levde vistelsen inte alls upp till förväntningarna eller den nivå man förväntar sig i denna prisklass. Det rum vi först tilldelades låg nära en trafikerad väg, vilket innebar att ljudet från trafiken hördes tydligt, särskilt på kvällar och nätter. Det blev en störande kontrast till den ro och avkoppling vi hade hoppats på. Värre blev det när vi upptäckte kackerlackor som sprang runt under sängen och mellan rummen – något som absolut inte hör hemma på ett hotell i denna kategori. Därtill hade rummet en tydlig lukt av mögel, och luftkonditioneringen fungerade mycket dåligt. Den växlade mellan iskall kyla, vilket gjorde att barnen frös, och kvävande värme när vi stängde av den för att undvika nedkylning. Elektriciteten kändes heller inte trygg. När vi tände lampor hördes surrande ljud, ljuset flimrade, slocknade och kom tillbaka, och säkringarna gick flera gånger utan någon uppenbar anledning – vid ett tillfälle endast vid laddning av en mobiltelefon. Att behöva öppna proppskåpet och återställa strömmen på egen hand kändes varken säkert eller acceptabelt. Efter att ha påtalat problemen för personalen vid tre tillfällen fick vi till slut ett nytt rum. Personalen var tillmötesgående, och vi fick nytt rum. Men tyvärr kvarstod problem med ljud
Olivia
Se hospedó 7 noches en julio de 2025
