Hoteles cerca de Museo Soumaya

"Todo muy bien"

"El hospedaje no tiene un responsable que resuelva, hay un vigilante que hace lo que puede. Por las lluvias se fue la luz en la cuadra lo cual originó que no pudieramos ingresar hasta las 10pm, la habitación es bonita, PERO extremadamente ruidosa. Por la mañana no habia agua, baje a recep ion y el guardia mencionó que por la baja de la luz del dia anterior las bombas no funcionaban, afortunadamente el agua llegó justo a tiempo para no perder nuestras juntas de trabajo. Habia una alarma sonando en algun local contiguo hasta las 5:30am, mejores ventanas nos hubieran ayudado a dormir. Creo que tener un generador de energia para equipos básicos como las bombas del agua es una inversión que vale la pena."

"Como todos los ULIV, las instalaciones estan estupendas. Sin embargo, la atención del personal podría mejorar, por mucho. Para empezar, tuve que estar enviando mensajes a su servicio de atención al cliente para obtener la liga del pre-check, y asi poder obtener los datos de acceso el dia de mi check-in sin problemas. Varias veces escribí, no entendían cual era el problema hasta una noche antes de hacer check-in. Todo bien durante el check-in y la estancia, hasta que la ultima noche por una gran lluvia en la Ciudad lamentablemente se les inundó el Lobby y los elevadores quedaron inhabilitados. Por la mañana, al hacer check-out, intente contactarlos al teléfono y el chat que marca la guest app, sin obtener respuesta. Al bajar al lobby, e intentar pedir ayuda para bajar mi maleta porque me estaba hospedando en un departamento en el 6to piso, una persona con una impresión entre molestia e incredulidad me indico que si queria ayuda se la podia solicitar al personal de vigilancia; porque, nunca me quedo claro. Finalmente, la vigilante muy amable me ayudo a resolver mi problema, pero no gracias al personal en el edificio. También me sorprendió que por la noche cuando se dio el problema de la inundación, solo estaba el vigilante, nadie de staff se queda por las noches, supongo que si sucede algo o se tiene algun problema con las instalaciones, nadie ayudaría al huesped a resolver el problema. Soy muy fan de sus edificios, pero esta vez la atención del staff me dejo con muy mal sabor."