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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas

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Galería de fotos de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Suite (River Jump) | Vista desde la habitación
Video realizado por un influencer - enviado por Saifuddin travel shop
Entrada de la propiedad
Sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam
Parque acuático

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Planes todo incluido disponibles
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto gratis
  • Acepta mascotas

Explora la zona

Ver en el mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Xenses Park
    ‪17 min a pie‬
  • Place, Parque temático ecológico Xcaret
    ‪19 min a pie‬
  • Place, Parque temático Xplor
    ‪3 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Garden Suite

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Garden Suite

  • 4 personas

Abrir todas las fotos de River Suite

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

River Suite

  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (Adults)

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite, frente al océano (Adults)

  • Vista al mar
  • 570 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite familiar, frente al océano

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite familiar, frente al océano

7.6 de 10
Buena
(5 opiniones)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Garden

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Garden

8.4 de 10
Muy buena
(97 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Junior Suite | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Junior Suite

8.6 de 10
Excelente
(4 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1352 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, vista al océano

Suite, vista al océano | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite, vista al océano

9.2 de 10
Magnífica
(31 opiniones)
  • Vista al mar
  • 603 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite River

Suite River | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite River

8.8 de 10
Excelente
(87 opiniones)
  • Vista al río
  • 657 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al océano (Swim-up Adults)

Habitación, frente al océano (Swim-up Adults) | Alberca al aire libre | Alberca techada, 15 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca

Habitación, frente al océano (Swim-up Adults)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación (Swim Up Garden)

Habitación (Swim Up Garden) | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación (Swim Up Garden)

8.8 de 10
Excelente
(18 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 624 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite junior (Adults)

Suite junior (Adults) | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite junior (Adults)

  • Vista a la playa
  • 1352 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (River, Adults)

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite (River, Adults)

9.6 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • Vista al río
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (River Spa)

Suite (River Spa) | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite (River Spa)

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • Vista al río
  • 640 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior (Spa)

Suite junior (Spa) | Vista desde la habitación

Suite junior (Spa)

  • Vista al jardín
  • 1352 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Garden Spa Adults)

Suite (Garden Spa Adults) | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite (Garden Spa Adults)

9.4 de 10
Excepcional
(13 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 640 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite with River View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite with River View

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • Vista al río
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Superior with Garden View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Superior with Garden View

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 592 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite with Sea View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite with Sea View

  • Vista al mar
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Sea View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 570 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe with Sea View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Deluxe with Sea View

  • Vista al mar
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Superior with Sea View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Superior with Sea View

  • Vista al mar
  • 592 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite Junior

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Junior

  • 1356 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite Junior with Sea View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 1356 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite with Garden View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite with Garden View

9.2 de 10
Magnífica
(15 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite (River Jump)

Suite (River Jump) | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite (River Jump)

  • Vista al río
  • 640 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite (Master)

Suite (Master) | 1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite (Master)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 1356 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Standard with River View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Standard with River View

  • Vista al río
  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas

Junior Suite

  • 4 personas

Suite with Ocean View

  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Suite Luxury with Garden View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Luxury with Garden View

  • Vista al jardín
  • 570 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite Luxury with River View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Luxury with River View

  • Vista al río
  • 624 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite Premium with River View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Premium with River View

  • Vista al río
  • 624 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Suite Junior with River View

1 habitación, sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite Junior with River View

  • Vista al río
  • 1356 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Oceanfront Family Suite

Imagen general

Oceanfront Family Suite

  • 3 personas

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Anuncio

Etéreo, Auberge Collection

Maroma
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Alberca infantil
9.6 de 10, Excepcional, 40 opiniones
$436 por noche
El precio actual es de $528
3 may. - 4 may.
Total con impuestos y cargos
Etéreo, Auberge Collection

Información de la zona

Playa del Carmen

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive se encuentra junto a Cenote Santa Cruz y a pasos de otros lugares de interés, como Xenses Park. Esta propiedad de 5 estrellas con 1800 habitaciones dispone de 15 albercas al aire libre, además de tina de hidromasaje privada interior y spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • Cenote Santa Cruz - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Xenses Park - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Parque temático Xplor - A 3 min en auto - 1.8 km
  • Reserva natural Río Secreto - A 4 min en auto - 2.8 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 57 min en auto

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬A 9 min a pie
  • ‪The Buffete - ‬A 2 min a pie
  • ‪El Xentral - ‬A 10 min a pie
  • ‪Arriba Baja - ‬A 16 min a pie
  • ‪Mercado de la Merced - ‬A 10 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Si te hospedas en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tendrás a tu disposición spa de servicio completo, 15 albercas al aire libre y alberca techada. Además, tendrás estacionamiento gratis, así como traslado desde/hacia el aeropuerto gratis disponible las 24 horas. El personal multilingüe te atenderá en la recepción las 24 horas del día, los siete días de la semana, para brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea asistencia turística y para la compra de entradas, servicio de lavandería o tintorería y almacenamiento seguro de objetos de valor. Esta propiedad de playa dispone también de chapoteadero, gimnasio abierto las 24 horas y sauna.
Esta propiedad dispone de una cancha de tenis al aire libre y uso gratuito de bicicletas. La propiedad cuenta con 15 albercas al aire libre, además de una alberca techada. Aparte de chapoteadero, las alternativas de esparcimiento incluyen un tobogán acuático, sauna y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen baño de barro, sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Exterior
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Playa del Carmen
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.4 de 10, Muy bueno, 5,276 opiniones
$215 por noche
El precio actual es de $263
19 may. - 20 may.
Total con impuestos y cargos
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto gratis las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 bares o lounges
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • 20 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Actividades

  • 15 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Bote de remos o canoa
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio de 24 horas
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas

Para familias

  • 15 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Carriola
  • Chapoteadero
  • Habitación separada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de estar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Área con computadoras
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • A la orilla de un río
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Baños de barro
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (102 cm de altura)
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (119 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • 10 edificios
  • 7 pisos
  • Año de construcción: 2017
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Salón de banquetes
  • Salón de eventos

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Sillón con cama deslizable

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales digitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Preguntas frecuentes

Can I book all-inclusive rate plans at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive has all inclusive rates that come with all meals and onsite activities included. Activities include snorkeling and kayaking.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Al 27 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive el 5 may. 2026 serán a partir de $984, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Is a free cancellation option available at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offers free cancellation on some room rates. For more details, review the cancellation policy on our site.

What's there to do close to Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

This property is located in Playa del Carmen, just steps from Cenote Santa Cruz. You'll also find Xcaret Eco Theme Park and Xplor Theme Park within a short drive.

Is parking available on site at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Yes, self parking is offered for free at the property.

Is there a spa available at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include Swedish massages, deep-tissue massages, body wraps, and hydrotherapy.

Are there luxury amenities available at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Yes, guests can indulge in luxuries such as a private indoor hot tub, a beachfront restaurant, and beachside massages at this property.

Does Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive have a casino?

No, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive doesn't have a casino.

Will I find an indoor pool at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Yes, this property has an indoor pool along with 15 outdoor pools.

What do couples enjoy most about Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

This beachfront property offers many amenities for couples, including a private indoor hot tub as well as a beachfront restaurant and 15 outdoor pools.

Does Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive have a hot tub?

No, but this property does have a steam room.

Does Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive have a restaurant with a breakfast menu?

Yes, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive has 20 restaurants, and serves free full breakfasts each morning.

Will Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive allow pets to stay for free?

Although they can't stay for free, dogs are welcome at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive for a fee of MXN 3000 per pet, per stay.

Does Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive have connecting rooms available?

Yes, you can book connecting rooms at this property for your group or family vacation.

How close is the airport from Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

The closest major airport to Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive is Cozumel Intl. Airport (CZM), which is 18.3 mi away (253 minutes by car).

Are there rooms with balconies that I can book at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Yes, every guestroom at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive comes with a balcony and some offer ocean and garden views.

Does Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive host weddings?

If you plan to exchange vows during your trip, consider the wedding services available at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive.

Opiniones de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 995 de 1491 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 180 de 1491 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 125 de 1491 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 79 de 1491 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 112 de 1491 opiniones

9.4/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Peggy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
el servicio es muy bueno, la limpieza de la habitacion muy rapida, pero la de los pasillos no tanto ( en los 5 dias nunca sacaron una lata de cerveza de la escalera , al igual que una deposcion de mono , que estuvo en la escalera de por 5 dias!), los servicios de restaurant son rapidos , limpios, amables . en la piscina y playa todo bien .
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Milton Maximiliano Pichardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio es de lo mejor y la amabilidad de toda es fantástica
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Fidias S

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo estuvo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

NOEL

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Esplendido
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

2/10 Terrible

JENNY MARLENE

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El servicio del personal fue pésimo. Esperas de 25–30 minutos para contactar a Concierge y hasta 1 hora para recibir un jabón de baño. Sufrimos el robo dentro de la habitación de una bolsa Louis Vuitton y un bucket Jacquemus. Seguridad revisó habitación, maletas y closets y confirmó que no estaban. Las pertenencias desaparecieron después de que entró el personal de limpieza. El hotel se deslindó totalmente. Las habitaciones tienen cero aislamiento acústico. Durante los primeros 3 días, el llanto de los niños de la habitación contigua se escuchaba claro y fuerte desde nuestra habitación, de 3:00 a 5:00 a.m.; contamos con audios y videos grabados desde nuestra habitación. Nos cambiaron de habitación varias veces: habitaciones sucias, con jabón usado, sábanas con manchas cafés y sin souvenirs (tenemos fotos y videos). Un cambio fue de 12:00 a.m. a 3:00 a.m., con un bebé y sin poder dormir. Encontramos cucarachas en restaurantes y playas (fotos y videos). Un tour que el gerente aseguró que retiraría por la falta de servicio y la incompetencia al cambiarnos de habitación en la madrugada, seguía apareciendo como cargo al momento del check-out. Desorganización total entre gerentes y mal trato. Traslado al aeropuerto en camión lleno, incómodo y sin aire acondicionado, a punto de perder el vuelo. Pagamos una cantidad muy considerable para recibir pésima calidad, falta de seguridad y robo dentro de la habitación. Solicitamos el reembolso correspondiente. No lo recomendamos.
Se hospedó 8 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

JESUS ALBERTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo estuvo excelente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Juana

Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

David Sanchez

Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Juana

Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

LAURA I

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Comida personal y parques
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

JOSE ISIDRO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo super
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Armando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La habitación estaba muy limpia y son muy amables
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

Arturo

Limpié
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
Su publicidad es engañosa, prometen 9 parques incluidos y Xavage esta cerrado y los domingos no abren Xplor ni Xenses ..... llegamos y todo ya estaba "Reservado" pero nos ofrecian vendernos entradas a Xochimilco a 120 usd por persona . A mis hijas que viajaron desde Canada y llegaron un dia antes al aeropuerto a las 9:40 pm no las dejaban subir al transporte que ofrecen del Aeropuerto al Hotel porque a las 12 am cambia el dia del vuelo y la reservacion. Cuando llegas te tienen casi una hr haciendo fila para hacer el check in y los cuartos nos los entregaron hasta las 4:20 pm pero sin maletas .... estas llegaron hasta las 6:30 pm aprox. Despues del recibir los cuartos quisimos ir a comer algo y apenas llevaba una sopa cuando empezaron a recoger todo porque a las 5 pm cerraban el restaurante Xentral ..... Regresamos a los cuartos para pedir "room service" pero uno de los cuartos APESTABA muy gacho .... lo reportamos y despues de unos 20 minutos llego alguien de mantenimiento y cambio el filto del lavabo, mejoro en parte pero seguia oliendo mal, esta vez el olor venia de la regadera .... volvimos a reportarlo y otra vez mandaron revisar y entonces cambiaron "el filtro de la regadera" y se arreglo, sin embargo el jedor quedo impregnado y tuvimos que tener abierta la habitacion y ventanas para que circulara el aire .... aguantando la entrada de los mosquitos obviamente pero despues de una media hr por fin fue posible poder accesar a la habitacion .... casi 8 pm de nuestro primer
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
la pasamos increíble
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

jesus

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mishel Maria

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

MARTIN

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

jesus

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
si excelente todo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

MARIO, Miami

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El lugar es mágico de verdad hay tantas cosas por hacer! Vale muchísimo la pena 😍 todos son muy amables y las instalaciones te hacen vivir unas vacaciones de ensueño
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

2/10 Terrible

Lisve

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel súper hermoso, pero los servicios y la atención no fue muy buena, esperaba algo excepcional ya que se supone que es una categoría Diamante.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Mario

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Dora c

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

Aldo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel is under heavy construction. Staff is not attentive
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025