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Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
VIP Access

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Galería de fotos de Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

6 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
Sauna, baño de vapor, tratamientos corporales y masajes en la playa
Bar de playa
15 restaurantes, se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina italiana
Playa privada, playa de arena blanca, camastros y sombrillas

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

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Crta Federal Chetumal-Puerto Juarez, Km. 259-100 Predio 1, Kantenah, QROO, 77710
  • Place, Cenote Azul
    ‪4 min en auto‬
  • Place, Playa Akumal
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Centro ecológico Akumal
    ‪5 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪69 min en auto‬
VIP Access
Los hospedajes VIP Access reciben las más altas puntuaciones de nuestros huéspedes, y se seleccionan con base en su calidad y servicio.
  • Recibirás un servicio excepcional
  • Obtendrás descuentos y beneficios extra para socios Rewards
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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Selection Junior Suite Rooftop Private Pool (Up to 2 kids FREE under 17years)

  • Vista al jardín
  • 554 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years)

Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Selection Junior Suite Garden View (Up to 2 kids FREE under 17years)

8.0 de 10
Muy buena
(11 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 400 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years)

Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years) | Vista del balcón

Family Selection Junior Suite Swim-up (Up to 2 kids FREE under 17 years)

9.6 de 10
Excepcional
(12 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 400 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Family Selection Suite Beachfront

Family Selection Suite Beachfront | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Selection Suite Beachfront

  • Vista al mar
  • 1109 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Información de la zona

Kantenah

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive te brinda la oportunidad de hospedarte a 10 minutos en auto de sitios muy populares, como Marina de Puerto Aventuras y Playa Akumal. Esta propiedad de 5 estrellas con 170 habitaciones dispone de 6 albercas al aire libre, además de tina de hidromasaje privada interior y playa privada.

Qué hay cerca

  • Cenote Azul - A 4 min en auto - 7.5 km
  • Cenote Cristalino - A 5 min en auto - 7.8 km
  • Playa Akumal - A 5 min en auto - 7.5 km
  • Centro ecológico Akumal - A 5 min en auto - 7.5 km
  • Ecopark Kantun Chi - A 5 min en auto - 8.5 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 73 min en auto

Restaurantes

  • ‪Pueblito Lindo - ‬A 7 min en auto
  • ‪Xtra Time Sport Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪La Hacienda - ‬A 1 min en auto
  • ‪Ikebana Japanese Restaurant - ‬A 7 min en auto
  • ‪Arrecifes - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive dispone de playa privada, spa de servicio completo y 6 albercas al aire libre. Para dejar el auto, hay valet parking gratis. El personal multilingüe te atenderá siempre que lo necesites y, además, podrás recurrir al servicio de recepción disponible las 24 horas, donde te ofrecerán servicio de lavandería o tintorería y servicios de concierge, así como resguardo de equipaje. Esta propiedad todo incluido dispone también de parque acuático gratuito, chapoteadero y gimnasio abierto las 24 horas.
Esta propiedad dispone de una playa privada y parque acuático gratuito con toboganes. La propiedad cuenta con 6 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

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Vista aérea
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.4 de 10, Muy bueno, 1,000 opiniones
$349 por noche
El precio actual es de $422
20 abr. - 21 abr.
Total con impuestos y cargos
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 250+ Mbps (ideal para 3 a 5 personas o hasta 10 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Valet parking limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 cafetería/café
  • 15 restaurantes
  • 18 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la alberca
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • El Dorado
  • Es Niu Pool Bar
  • La Hacienda
  • Portofino
  • The Nest

Actividades

  • 6 albercas al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Basquetbol
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio de 24 horas
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Renta o tours en segway
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tiro con arco
  • Tobogán acuático
  • Volibol de playa

Para familias

  • 6 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios

Exteriores

  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso liso en las habitaciones
  • Rampa en la entrada principal
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador

Más

  • 2 pisos
  • 4 edificios
  • Año de construcción: 2002
  • Áreas designadas para fumadores (aplican multas)
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina con regadera
  • Tina de hidromasaje

Entretenimiento

  • Smart TV con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Otros nombres de la propiedad

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Preguntas frecuentes

Are there all-inclusive rate plans at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive is an all-inclusive resort and rates come with all meals and onsite activities. Activities include kayaking and sailing.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Al 21 mar. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive el 20 abr. 2026 serán a partir de $697, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

Are free cancellation options available at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive offers free cancellation on certain room rates. If you'd like to learn more, take a look at the cancellation policy on Orbitz.

What can I see within easy reach of Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

This property is located in Kantenah, close to Akumal Beach and Puerto Aventuras Marina. You'll also find Xpu-ha Beach and Cenote Azul within a short drive.

Is parking available on site at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Yes, uncovered valet parking is offered for free at the property.

Is there a spa at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

There is a full-service spa available for guests to enjoy and services include beach massages, body treatments, facials, and mani/pedis.

Are there luxury amenities available at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Yes, guests can indulge in luxuries such as a free water park, a private beach, and beachside massages at this property.

Does Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive have a casino on the premises?

No, Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

No, this property doesn't have an indoor pool; however, there are 6 outdoor pools.

Is Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive a good place to stay for couples?

There are many amenities for couples at this property, including a private indoor hot tub as well as a private beach and 2 beach bars.

Does Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive have a hot tub?

No, but this property offers jetted bathtubs in all guestrooms.

Does Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive feature a restaurant that includes a breakfast menu?

Yes, Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive has 15 restaurants, and serves free full breakfasts each morning.

Does Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive allow pets to stay free of charge?

No, pets aren't allowed at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive though service animals are welcome.

Does Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive have connecting rooms available?

No, this property doesn't feature connecting guestrooms.

How close is the airport from Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

The closest major airport to Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive is Cozumel Intl. Airport (CZM), which is 29.7 mi away (263 minutes by car).

Are there rooms with balconies that I can book at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive?

Yes, every guestroom at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive comes with a furnished balcony and some offer sea and garden views.

Does Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive have a wedding venue?

Take advantage of the wedding venue at Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive if you plan to say "I do" during your trip.

Opiniones de Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 183 de 275 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 52 de 275 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 25 de 275 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 275 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 275 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Lesly

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Nos gustaron en general los alimentos excepto el restaurante Helios, que se distinguió por su mala atención y nuestro mayordomo brilló por su ausencia.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

HAROLD DENT

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La Comida dejó q desear para el Costo de la estancia. Muy poco personal en alberca de family selection.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

julian m

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy buena experiencia

La experiencia fue bastante satisfactoria. Grandes instalaciones, muy buena calidad de la comida y los restaurantes. Fantastica atencion y servicio. Vale toda la pena quedarse en Family Selection si se viaja con niños.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Nesquy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena atención
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Damarys

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De manera general me gustó todo, excelente servicio, amabilidad y profesionalismo de todo el personal. La propiedad es linda y la mantienen.
Se hospedó 7 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El segmento Family Selection es bastante bueno con gran edificio y linda playa y amenidades. Habitaciones nuevas y hermosas. El personal de recepción me dejó mucho que desear y siento que no estuvo a la altura. Se equivocaron al darme mi habitación, las maletas llegaron dos horas después, las amenidades del bebé no las pusieron…fue una mala experiencia. Personal de bares y restaurantes parecía que te hacían un favor por servirte una bebida o comida. Se nota el artazgo entre su personal y es una pena.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

JENNIFER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Jaime Eugenio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Bueno por el precio

En general todo bien , personal muy amables, buena comida sobretodo en los restaurantes de especialidad , se nos complicó mucho el transporte entre las áreas
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Atzimba

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen lugar para pasar en familia, muchas actividades, buena comida, excelente servicio.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

2/10 Terrible

fernando

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

JOSE MIGUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fue una grata experiencia con muchas actividades para los niños
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Edmundo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Realmente pasamos unas vacaciones increíbles en familia en Family Selection en la parte VIP(family selection rooms). El hotel está muy lindo pero sobre todo la parte privada para los huéspedes de family selection. El servicio de mayordomo de Abraham hizo que nuestra estadía sea un 10! Estoy segura que sin su atención no hubiera sido lo mismo. El hizo la diferencia en nuestra semana en el hotel. Haciéndonos sentir realmente de vacaciones y brindándonos todo lo que necesitábamos. Siempre muy atento en todos los detalles. Le pongo un 10 al hotel por la atención de Abraham. Todos fueron muy amables. La comida normal. Mucha variedad pero no muy deliciosa. De lo contrario la cena en Chic Cabaret y en The petit Chef. En esos dos lugares comimos increíble. La playa está linda la parte de Family selection pero la parte normal la notamos sucia(piscina y restaurant en la playa igual). Súper recomendado para personas veganas y vegetarianas. Todos los chefs de los restaurantes hicieron un plato especial cada noche. Y Abraham logró todo lo que le hemos pedido sobre la comida vegana. Recomiendo el hotel siempre y cuando pidan que les toque con el mayordomo Abraham.
Se hospedó 7 noches en julio de 2024

6/10 Aceptable

Lorena

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Desayuno malo, frio y atencion deficiente. Las habitaciones estan bien. Hay demasiados moscos, es incomodo y peligroso por el dengue. Pedimos room service y la segunda vez nunca llego. Solo venimos 1 noche y solo vasto una noche para ver todos estos detalles. El staff nada calido a excepcion del butler que estuvo pendiente de nosotros.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Alexander Ruiz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel with great people and great service. I will be back for sure. Thanks to our butlers (Demi, Rogelio and Guillermo.) I would like to give special mention to the drivers, they’re great persons always available to help. Food great
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Juanita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Grandioso hotel

Maravilloso
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Piedad

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
A very honest opinion - Check in done wrong ( billing ) - Room was not ready had to wait almost 2 hours - TV never worked right on my room nor my daughters room - Great lack of personnel on all the areas -Paid $800 dollars x night for 1 person and to get a drink at the pool or the beach had to walk to the bars and stand on long lines . Very few waiters available to serve. -No one pool is heated -Buffets are ok. but this hotel can’t call themselves “gourmet” -The most terrible meal we had was at The Nest . 6 orders all of them bad to really bad. -Public Restrooms NEEDS attention. Rounds of cleaning -Check out an ordeal due to their mistake when I checked in. Almost lost my transportation due to their negligence -Worked as a manager for 2 resorts and I can tell quickly that they have a real problem of management - My daughters room bill was showing charges they never made ( wine, laundry) check your bills! For $800 dollars per night I expect another level of service and quality on the food & beverage department -Really BAD internet
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

david

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Lina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Muy bueno

Muy bien en general 👌 tienen personal muy amable y atento, las habitaciones genial dormimos delicioso, la comida muy buena en los buffet mi favorito el tepanyaki y el bahía brassa deliciosa comida, la playa hermosa, piscinas variedad, resaltó la atención de Álvaro jefe de operaciones increíble su atención, Eliecer del lobby muy atento y amable hasta el último momento, Daniela en el recibimiento y entrega de habitación excelente en general todo el personal muy atento, lo único fue en el lo del kayak un señor ya mayor, poco atento y su actitud no fue buena ya después llegó otro sonriendo y muy amable la comida del restaurante de la playa muy muy regular de resto todos los restaurantes super las instalaciones del hotel muy lindas mucha naturaleza espero volver pronto.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

4/10 Malo

DANIEL

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
They SCAM YOU with the $600 hotel credit. Is nothing but a sad coupon book. I requested to change rooms because the room had a bad humid smell. They never called me back. I also requested a bottle sterilizer 3 times and I never got it. They pretend they care but they wont do anything like this guy that saw us leaving front desk to complain about the room and said: I can definitely help you out and will personally look into it; 4 minutes later was trying to sell us a time share and guess what? We never saw his face again. They gave us welcome fruits but they were rotten and had mold in it. I complained but then again no action to make things better for us. Food was a 6.5/10 Bed was very uncomfortable 3/10 What I did like was the property itself. Very green and lots of wild friendly animals to see around the property. I wouldn’t come back
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

David, Minneapolis

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Restaurants overbooked so had to eat at buffet
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Trevor, Markham

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was good to excellent. The only thing that is mediocre is the food esp the steaks.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Margot and Al

Our butler was awesome so very helpful And nice. Our room was very clean and everyone we met was great. The amenities were such a bonus. Thank you for everything . We loved our stay there
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Sean Patrick

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
A+ Stay! Clean room, lots to do! Staff so friendly!
Beautiful scenery
Nightly turn down service!
Swim up pool- FS
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

YURIY

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Sasha

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We stayed at the Family Selection Villas with our 20-month-old and 3-year-old. Overall, it was a nice stay with some clear positives, but also a few disappointments. Pros: Family Selection offers a more private experience, including a welcome beach bag with kids’ sunglasses and water bottles (a nice exclusive touch). There is a dedicated family buffet with a play area and an exclusive family pool with fun water features for younger kids. The rooms are beautiful—we had an upgraded beachfront swim-out room and highly recommend the upgrade. Staff were very kind, especially Emmanuel our butler and Edgar at La Paisana, which had the best food on the resort. The property was very clean, cart service was efficient, and access to multiple resorts (Kantenah, Colonial, White Sands, and TRS Yucatán) was a big plus. The White Sands pool was the best one. Cons: The Kids Club/Baby Club felt misadvertised—both age groups were combined with limited visible supervision, and we did not feel comfortable leaving our toddlers. The $600 resort credit advertised via Expedia was actually a coupon book with minimum spends, not true credit. The main pool is 6 ft deep throughout, pools were not heated (even in December), food was generally bland with limited kid options, and poolside buffet items were left uncovered with flies. Entertainment was limited and better for older kids, and drinks were watered down. Overall: Beautiful resort with great staff and amenities, but better suited for older kids
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

Hoteles