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SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas

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Galería de fotos de SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

5 albercas al aire libre, acceso de 06:00 a 18:00, y camastros
7 restaurantes; se sirven cenas
Lobby
Playa privada, camastros, sombrillas y toallas de playa
7 restaurantes; se sirven cenas

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito

Explora la zona

Ver en el mapa
Elmamsha, Hurghada, Hurghada
  • Place, playa cerca de Al Mamsha El Seyahi
    ‪9 min a pie‬
  • Place, playa cerca de Continental Hotel Marina
    ‪10 min a pie‬
  • Place, Museo de Hurghada
    ‪12 min a pie‬
  • Airport, Hurghada (HRG-A. Internacional de Hurghada)
    ‪8 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación estándar

7.0 de 10
Buena
(11 opiniones)
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Mega Family Room

Mega Family Room | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Mega Family Room

  • 560 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Swim Up Room (Adult Only +16)

Swim Up Room (Adult Only +16) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Swim Up Room (Adult Only +16)

  • 366 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación estándar

  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Bunk Bed Room

Family Bunk Bed Room | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Bunk Bed Room

  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Family Jacuzzi Suite

Family Jacuzzi Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Jacuzzi Suite

  • Vista parcial al mar
  • 560 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 3 personas
  • 2 camas individuales y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Habitación estándar | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación estándar

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación superior

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, vista a la alberca

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación superior, vista a la alberca

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Anuncio
Playa privada, sombrillas, toallas de playa y vóleibol de playa

The Chedi El Gouna

El Gouna
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Alberca infantil
9.6 de 10, Excepcional, 111 opiniones
$227 por noche
El precio actual es de $261
20 jul. - 21 jul.
Total con impuestos y cargos
The Chedi El Gouna

Información de la zona

Hurghada

Con una ubicación magnífica en la zona de Village Road, SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive se sitúa a unos minutos a pie de lugares como Mar Rojo y Museo de Hurghada. Esta propiedad de 4 estrellas con 476 habitaciones dispone de 5 albercas al aire libre, además de una playa privada y un spa de servicio completo.

Qué hay cerca

  • playa cerca de Al Mamsha El Seyahi - A 9 min a pie - 0.8 km
  • playa cerca de la Calle Youssef Afifi - A 9 min a pie - 0.8 km
  • playa cerca de Continental Hotel Marina - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Museo de Hurghada - A 12 min a pie - 1.0 km
  • playa cerca de los Pueblos Turísticos - A 17 min a pie - 1.5 km

Medios de transporte

  • Hurghada (HRG-A. Internacional de Hurghada) - 9 min en auto

Restaurantes

  • ‪Tutti Frutti Pool Bar - ‬A 12 min a pie
  • ‪Waterfront Restaurant - ‬A 11 min a pie
  • ‪Papas bar - ‬A 4 min a pie
  • ‪Tanga Bar & Restaurant - ‬A 9 min a pie
  • ‪Marrakesh Restaurant - ‬A 11 min a pie

Información de la propiedad

SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive dispone de playa privada, spa de servicio completo y 5 albercas al aire libre. El servicio de recepción disponible las 24 horas cuenta con personal multilingüe, que estará encantado de brindarte ayuda con lo que necesites, ya sea almacenamiento seguro de objetos de valor, servicio de lavandería o tintorería o servicios de concierge. Esta propiedad todo incluido dispone también de parque acuático gratuito, chapoteadero y gimnasio.
Esta propiedad dispone de una playa privada y parque acuático gratuito con toboganes. La propiedad cuenta con 5 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen sauna y sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad, Swan. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

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Alberca techada, 20 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
JAZ Aquamarine
Village Road
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.8 de 10, Excelente, 732 opiniones
$317 por noche
El precio actual es de $362
2 jul. - 3 jul.
Total con impuestos y cargos
JAZ Aquamarine

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:30
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 7 bares o lounges
  • 7 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Basilico
  • El Marsa
  • Gamila
  • Heliodoro
  • Manzoku

Actividades

  • 5 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratuito
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tobogán acuático
  • Volibol de playa

Para familias

  • 5 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Reja para la alberca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Casilleros
  • Lavandería
  • Máquina expendedora
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de juntas
  • Zona para conferencias de 200 m²

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador

Más

  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes
  • Salvavidas

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV LCD con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar gratuito (con artículos limitados)
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Chimenea
  • Decoración individual
  • Entrada con llave electrónica
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Otros nombres de la propiedad

SUNRISE Aqua Joy Resort
Aqua Joy Resort - by SUNRISE
SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive Hurgada

Preguntas frecuentes

Are free cancellation options available at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive offers free cancellation on certain room rates. For more details, look at the cancellation policy on our site.

¿Cuánto cuesta hospedarse en SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

Al 19 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive el 1 jul. 2026 serán a partir de $222, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

What's there to do close to SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

This property is situated in Village Road within a short 9-minute walk of Red Sea and also 13 minutes on foot from Hurghada Museum. Sindbad Aqua Park is also within a driving distance of 2.7 mi.

Will I be able to park at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

No, there isn't parking at this property.

Is a spa located at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

Swan is the property's spa and services include body wraps, facials, mani/pedis, and massages.

Does SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive feature a casino at the property?

No, SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive doesn't have a casino.

Is there an indoor pool at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

No, this property doesn't have an indoor pool; however, there are 5 outdoor pools. Guests have pool access between 6:00 AM and 6:00 PM.

Is SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive a good place to stay for couples?

There are many amenities for couples at this property, including a fireplace as well as a private beach and a beach bar.

Are there hot tubs at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

No, but this property does have a sauna.

Does SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive have a restaurant that serves breakfast?

Yes, SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive has 7 restaurants, and serves free buffet breakfast each morning.

Does SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive allow pets to stay for free?

No, pets aren't allowed at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive.

Are there connecting rooms at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

Yes, you can book connecting rooms at this property for your group or family vacation.

Where is the closest airport to SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

The closest major airport to SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive is Hurghada Intl. Airport (HRG), which is 3.8 mi away (9 minutes by car).

Can I book a room with a balcony at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive?

No, there aren't any guestrooms with balconies at SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive.

Opiniones de SUNRISE Aqua Joy Resort - All inclusive

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 81 de 190 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 54 de 190 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 28 de 190 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 190 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 20 de 190 opiniones

8.0/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

carl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We has good Times. The staff was helpfull and the food was good. The rooms were just ok.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Farah

Le gustó: Limpieza y servicios
The room and the furniture were worn, but the cleaning was very good. The food was really good – all meals were good with delicious food. Every day there were new and different dishes. The swimming pool was really good, perhaps with a small downside regarding the beach, which was very small. The hotel itself, the lounge, and the restaurant were quite nice. We had a fantastic holiday.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

hala

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The receptionist karem and mahmoud are so helpful and supportive would like to thanks all the staff
Se hospedó 11 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sanjeewa

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Absolutely wonderful hotel

Great hotel. Great staff
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great hotel to stay

Perfect!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Emma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We stayed in a swim up room which was great, it was like having our own private pool at times! The food was lovely, a great selection including great eggs made to order for breakfast. The staff were all very friendly and made sure we had everything we needed, a special shout out to the cleaner Ahmed and Hamada from the dining team who were both great!
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hakim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
super hotel
Se hospedó 8 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Dr. Dennis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
-
Se hospedó 9 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sonika

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We had a problem in the beginning while taking a flight the hotel said they don’t have our booking and gave us a little hard time awaiting the same but later we enjoined the place. Hotel should organize shuttles as getting uber is very inconvenient and pricey
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent family hotel

Loved our stay here, hotel has everything a family needs for a holiday. Restaurants were good quality and staff really friendly. The rooms were a good size, with enough room for a pram to be left. Finally very convenient for the airport, with a taxi company in the foyer.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Shareef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great staff. Welcoming to all...

The staff are 100% on point!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Robert

Fun
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

GUSTAVO A

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Be careful! We had a leak for 8 days and it was never repaired, they preferred to turn off the AC
Se hospedó 8 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

DOMENICO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Exceeded my expectations!! Very happy with the experience will recommend
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mohamed

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
One of the most enjoyable Stays The animation team is great The food is Perfect It’s so much fun for the kids as they were always in the aqua park The sea beach is not to the level we didn’t stay there The reception stuff is not to the level of all the other stuff
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Abdelrahman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good worth for money. Variety of food could be improved. Staff are very friendly, excellent!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrei-Vasile

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The services were amazing, awesome, kind and patient people, they were always smiling and all the time happy to help. If I could come again in Egypt, I would definitely chose Sunrise Aqua Joy again! The staff priority was our comfort and well being, I am really impressed about that. I leave the resort yesterday but I already miss those people and that place. Thank them for everything! God bless them all! ❤️
Se hospedó 7 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ahmed

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 3 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Hossam

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
This hotel was extremely noisy from 9am throughout the day due to ongoing construction work. Builders were cutting tiles with loud machines, using a digger, and creating a lot of dust and strong burning smells from the tile cutting. It was impossible to relax or enjoy the stay. The room was very poor for the price we paid. We previously stayed at Alibaba Hotel, which was cheaper, had much larger and more modern rooms, bigger swimming pools, and a huge aqua park. Compared to that, this hotel offers very poor value for money. On top of this, I made a small mistake with my reservation, and the reservation manager, Ahmed Bakry, charged me $120. He showed no willingness to help or find a solution, so I lost $120 for nothing. Overall, I am very disappointed with my experience. I will never return to this hotel and do not recommend it to anyone.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Esther Oluwabusola

Room were a little old fashioned, not much to do around the area. Inappropriate entertainment some days especially when kids were watching. Very expensive and frankly extortionate prices for simple pamper treatments.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

s

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The resort was lovely. The cleaning products used were too strong smelling and gave me a headache, so I had to air my room out for hours before I could enter it again to sleep. To make our arrival easier, I wish there was a map of the property, explaining the location of all the restaurants, etc... Overall, this place was beautiful, the staff were nice, good food and a safe place for kids to play and wander around while parents relax or play with them :)
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

ibrahim

No le gustó: Servicio y personal
No parking, bad bathroom
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Marcelo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Bad communication with airport transfer services. 45 minutes to get someone to help with the luggage. Food is average and with no service. Buffet removes the food before closing hours and don’t help you with drinks or anytime. A few efficient employees, mostly slow.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Branda Shadya

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

they tend to pay lip service

I returned to this hotel for the second time, expecting to enjoy the same quality of service I experienced during my first stay. Unfortunately, this time was a disaster. A very important bracelet was stolen from my room, and the hotel’s response was completely unacceptable. Instead of taking the situation seriously, they insinuated that I was lying and pretended to investigate, but it was clear they were just trying to placate me. Their sole intention was to calm me down to avoid a scandal or a bad review, as they knew exactly what they were doing. There were no consequences for the person involved. To add to this, their safe was not working, even though I had reported the issue multiple times. When we returned from breakfast, the cleaning staff was still in our room, and there were two €5 bills together on the table that the staff member noticed, telling me I had forgotten them there. Later, when I filed my complaint, he supposedly told the manager that he found the money under the bed, trying to distance himself from it and portray himself as someone decent. When we realized that my bracelet had disappeared, knowing that it had always been placed in the same spot, we also noticed that my friend’s bag had been opened. Luckily for them, we didn’t know exactly how much money was inside, which prevented an even worse situation. Fortunately, not all people are bad, and some employees couldn’t believe what was happening…
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ruksana

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel manager Sameh and Osama were very nice and helpful. Always willing to go above and beyond. However, there were problems from the start. Ahmed the night receptionist was hostile and ill mannered. Checks were not made against booking, One of the rooms was cancelled during check in and we were told one adult and child had to find another hotel or pay for a room that was already paid for. Check in took a whole 3 hours, issues were escalated to manager Sameh, who upgraded us, however, blame was transferred to expedia. Room was not to the standard as expected, broken door safety bar, broken door handle, balcony doors did not shut, one of the rooms AC did not work, brown tap water, and drains did not drain. The la carte restaurant's which are 6/7 restaurants was not bookable, as staff were booking for visitors before the window for booking became available. Heated pools-advertised as 6 heated pools, when we got there only two were heated and on one of the days the heating was not turned off. All issues raised a number of times. There was no action taken. Excursion companies were charging variable rates according to how gullible clients were, transportation for the excursions was horrendous for example, backless seats, that did not have seatbelts, and we were charged £10 for 3 drinks that children thought were complimentary at the end of excursion. There should be prior vetting before they allow companies sell products. We had visitors at the hotel. We were to
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

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