Voller Vorfreude sind wir diese Reise nach Augsburg angetreten, doch wurden wir schon beim Einchecken enttäuscht.
Diese Unterkunft war noch belegt. Es lag anscheinend eine Doppelbuchung vor (was ich nicht nachvollziehen kann wie soetwas passieren kann). Bei Arbio angerufen, hat man mich MEHRMALS vertröstet, dass sie der Sache auf den Grund gehen und sich sofort zurückmelden. Leider musste ich dort stündlich anrufen, weil man mir 3x gesagt hatte, dass "weiter daran gearbeitet wird". Schlussendlich haben wir uns, nach 3 wartenenden Stunden in denen nichts passierte, dann eine andere Unterkunft gebucht.
Nächstes Problem war die Rückerstattung. Auch dort musste ich mich Ewigkeiten mit dem Service rumschlagen, bis dann letztendlich mal das Geld erstattet wurde und das obwohl mir schon nach Abreise versichert wurde, dass alles seinen Lauf geht.
Es war Alles in Allem eine Enttäuschung in der Buchung und Kommunikation!