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Best Western Xalapa

2.5 out of 5.0

Recent guest reviews

I just stayed here last week. I drove a rental car 4 hours to this hotel from El Tajin. There is a parking garage behind the hotel which was not common to find at the other hotels I stayed at. I made reservations through Best Western but when I arrived the staff was not expecting me and they did not find me in their records. They had to call Best Western and verify my info which took about 30 or so minutes. There is a restaurant on site that offers room service and free breakfast in the morning. I do remember the street traffic was loud and could be heard in the room, if you can get a room away from the street you should. Also, very little English was known by the staff so using google translate on a smartphone was required to communicate.

This hotel is an excellent choice if you arrive to Xalapa by bus (which most people do) because it is located just across the street. The hotel is nice and small. It has a little restaurant. Rooms are small and clean. On weekend nights it can get a little noisy because there is a music bar on the back street. The ladies at the front desk are not very friendly or cooperative, but everything else is fine. The breakfast buffet is great!!!

This hotel is ideally located just opposite the bus station. If you arrive to Xalapa by bus just walk outside of the terminal turn right and you will see the BW across the street. (watch for the traffic when you cross). Certainly, it is not a full service first class house like some of BW in the US. The rooms are small, no tv, no a/c or bathtub, but it is friendly, very clean, safe and conveniently located to visit Xalapa, and easily bookable via Internet. So if you are not on a romantic getaway, but on short sightseeing trip, in is the best choice. Xalapa is a strange place, some travellers love it, some hate it, but it definitely deserves a detour, so come and judge for yourself. Tipp: discount is given if you show your ADO bus ticket.

We thouroghly enjoyed our stay, which was our first visit to Mexico. The front desk staff, despite the language barrier, was friendly and helpful( I will take a Spanish course before my next trip for my own benefit). Our room was a good sized king suite and very clean. The location is near the transit station which was convenient for trips around town as well as to the airport. This is a place I would visit again without hesitation!

Good value for money. Yet, rooms were dark (little light) and with dark carpet, which makes the rooms even darker and not that attractive. Rooms are also small but clean. However there are plenty of TV channels, bathroom is ok, breakfast is ok too, and location is pretty decent

Pros: Buen desayuno Cama cómoda Personal amable Buena ubicación Estacionamiento Limpio Contras Cuartos chicos e incomodos Baño chico y muy incómodo No elevador Personal poco efectivo (pero amable) Camas chicas No tiene aire acondicionado Viajé con mi esposa y el cuarto resulto incomodo en lugar de aire acondicionado el cuarto tiene ventilador, el cual fue efectivo, pero en época de mas calor, no creo que ayude a refrescar. Nos toco junto al salon de fiestas, el cual fue demasiado ruidoso y nos costo trabajo dormir. El precio por cuarto es bueno, nos incluyó el desayuno, el cual fue bastante bueno. En lo personal no regresaría al hotel, a menos que no hubiera de otra, la próxima vez explorare más opciones.

Es un hotel extremadamente viejo, las habitaciones son muy chicas, no tienen aire acondicionado y no lo mencionan, uno se entera al llegar a la habitación, huele a drenaje en la noche, no tienen elevador, el desayuno gratis me enfermó por la tanto al otro día ya ni desayuné en el hotel. Los salones para eventos empresariales que ofrecen no cuentan tampoco con aire acondicionado, solo te ponen un abanico que suena bastante y mejor apagarlo. LA PEOR EXPERIENCIA PARA MI Y MIS INVITADOS AL EVENTO

Creo que es nueva opción para hospedarse cuando uno viaja por trabajo, tiene lo necesario, en mi caso muy accesible para moverse rápido a la carretera. No sé si sería una opción para ir con mi familia, pues solo lo he utilizado para dormir cuando requiero quedarme en Xalapa

El hotel tiene mil escaleras, tienes que subir tu maleta cargándola por que no hay un sólo elevador ni escaleras eléctricas o al menos un botones que te ayude a subir tu maleta si llegas en coche y entras por el estacionamiento, las señoritas de recepción son las más GROSERAS y para nada amables. Las habitaciones tienen demasiado ruido y tienen unas lámparas enormes por fuera que te cuelan toda la luz en la cara cuando quieres dormir. En el baño había pelos en el piso y está super chiquito, nisiquiera te puedes acomodar en el espejo si te quieres maquillar. Hasta el papel de baño es el más corriente que pudieron encontrar. Lo único con lo que te puedes quitar un poco el calor es con un ventilador todo viejo por que no tienen clima. Los baños del restaurant están super sucios. El precio es muy muy elevado para la calidad que se ofrece.

Las habitaciones no tienen buena ventilacion,estan oscuras el bano esta muy pequeno donde no se puede uno sentar, el desayuno segun es bufett pero diario hay chilaquiles y dos guisados es muy elevado el precio para lo que hay, no tiene elevador.

Room options

Standard Room, Multiple Beds (1 extra Single bed)

Twin 2 | Sleeps 4

Standard Room, Multiple Beds, Non Smoking

Twin 2 | Sleeps 3

Suite, Multiple Beds (1 extra Single bed)

King 1 | Sleeps 4

Standard Room, 2 Full Beds

Full 2 | Sleeps 2

Reviews from Trip Advisor

Trip Advisor aggregated rating

40% of guests recommend this hotel

Total of 30 reviews