Las evaluaciones están basadas en 111 reseñas verificadas

4.1 de 5
76% de huéspedes lo recomiendan
4.4 Limpieza de las habitaciones
4.4 Servicio y personal
4.2 Comodidad de las habitaciones
4.2 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Orbitz
4 de 5
por un cliente verificado de Argentina

El hotel muy lindo, playa increíble!

Publicado el 6/10/2017
Pros: Todo
Contras: Porciones en las comidas a la carta
Lugar: Buena la animación.
El hotel es muy lindo, cómodo y grande. La playa es increíble, el lugar hermoso.
Comentario de Gerencia del hotel
12/10/2017 por E-Concierge Seve Oy, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Le agradecemos el haber compartido la reseña de su reciente visita a nuestro hotel. Estamos muy contentos de leer sus comentarios positivos y de igual manera le agradecemos por sus comentarios constructivos acerca de nuestros platillos en nuestros restaurantes de especialidades. Esperamos nos visite de nuevo en un futuro próximo. Sinceramente.
5 de 5
Se recomienda
para Todos
por un cliente verificado de Torreon, Coah Mexico

Todo el personal muy amable

Publicado el 30/07/2017 en Expedia
Excelente atención y servicio, las instalaciones y la comida excelentes, no te ponen pulsera, ni tienes que registrar las toallas para la alberca, muchos restaurantes! Altamente recomendable, les va a encantar
Comentario de Gerencia del hotel
1/08/2017 por E-Concierge Seve Oy, Gerencia del hotel
Estimada Lilian. Le agradecemos el habernos compartido la reseña de su reciente experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que cumplimos totalmente con sus expectativas y leer que nos recomienda nos hace sentir muy orgullososos. Esperamos nos siga brindando su confianza en futuras vacaciones. Sinceramente.
3 de 5
por Adrian

Servicio Malo

Publicado el 19/07/2017 en Hotels
El servicio deja mucho que desear para el tipo de hotel, la limpieza del cuarto no la hacen en tiempo un día sin limpiar, terminas en un cuarto y te hacen el cambio con algunas dudas y el nuevo sin termitas pero más descuidado.
Comentario de Gerencia del hotel
24/07/2017 por eConcierge Seve, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Lamentamos saber por éste medio que no cumplimos con sus expectativas con la habitación. Esperamos nos de una nueva oportunidad para recuperar su confianza. Sinceramente.
4 de 5
por Guillermo

Bien para descansar, no es la mejor playa

Publicado el 12/07/2017 en Hotels
La playa era bonita, pero el mar tenia poco espacio utilizable, la mayoria era muy pedregoso y poco profundo. Muy amables todos pero con algunas fallas tecnicas, me dejaron el cuarto sin agua toda una noche porque alguien cerro la llave equivocada. La comida estaba bien pero no lo mejor que he probado en Riviera Maya y Cancun
Comentario de Gerencia del hotel
31/07/2017 por eConcierge Seve, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Le agradecemos el haberse tomado el tiempo para compartir la reseña de su reciente visita a nuestro hotel. Lamentamos saber que la playa,y nuestra oferta gastronómica no fueron las esperadas así como el inconveniente con el agua en la habitación. Esperamos nos brinde una nueva oportunidad en un futuro próximo para recuperar su confianza en nuestro hotel. Sinceramente.
4 de 5
Se recomienda
para Todos
por un cliente verificado de Cdmx

Muy buen hotel

Publicado el 12/07/2017 en Expedia
Muy buen hotel, sobre todo la atención del personal del área de playa del club preferente.
Comentario de Gerencia del hotel
31/07/2017 por E-Concierge Seve Oy, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Le agradecemos el haber compartido la reseña de su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra leer sus comentarios acerca de nuestro servicio. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano. Sinceramente.
4 de 5
Se recomienda
para Familias
por un cliente verificado de Mexico

Good family hotel

Publicado el 10/07/2017 en Expedia
Contras: Food quality in some restaruants.
Lugar: The archeological site in Tulum.
Overall this was a nice experience. We celebrated my parents anniversary and were pleased with the hotel and food quality. Beach is very nice and staff overall was friendly. Food was fine but I expected a little more from the specialty restaurants. However we had a great time, there is a ton of activities to do and eveything worked out fine.
Comentario de Gerencia del hotel
31/07/2017 por E-Concierge Seve Oy, Gerencia del hotel
Dear guest. Thank you for taking the time to share your review regarding your recent stay at our resort. We are so glad to hear that overall you had a wonderful stay at our resort. We appreciate you shared your constructive comments regarding our food options. We hope to have you again withing the near future. Sincerely.
5 de 5
Se recomienda
para Todos
por un cliente verificado

Excelente solo un poco agresivo vigilancia

Publicado el 9/07/2017 en Expedia
El personal de vigilancia en la entrada y salida revisaba cada auto como si se escondiera alguien Eso fue incomodo
Comentario de Gerencia del hotel
12/07/2017 por E-Concierge Seve Oy, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Le agradecemos el habernos compartido su reseña a través de Expedia. Por otra parte lamentamos el saber que nuestro procedimiento de seguridad a la salida haya sido incómodo. Esperamos nos siga brindando su preferencia en futuras visitas a nuestro destino. Sinceramente
4 de 5
Se recomienda
para Todos
por un cliente verificado

Muy bueno

Publicado el 30/06/2017 en Expedia
Buen hotel nada extraordinario . Excelente servicio. Podrían mejorar
Comentario de Gerencia del hotel
3/07/2017 por Seve Oy, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Gracias por compartir su reseña por éste medio. Lamentamos no haber cumplido totalmente sus expectativas, y agradecemos sus comentarios. Esperamos verlo muy pronto de nuevo. Sinceramente.
4 de 5
Se recomienda
para Todos
por un cliente verificado

Agradable, playa privada, gran servicio

Publicado el 27/06/2017 en Expedia
Gran atención del personal, muy alegre y servicial. Habitaciones en excelentes condiciones
Comentario de Gerencia del hotel
1/07/2017 por Seve Oy, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Gracias por compartir sus amables comentarios acercad de su reciente visita a nuestro hotel. Esperamos verlo de nuevo en un futuro cercano. Sinceramente.
4 de 5
por Obeth

Muy buen hotel súper cómodo

Publicado el 14/06/2017 en Hotels
Todo muy bien excelente el servicio, falta blackout en la habitación, algunos restaurantes estaban cerrados, pero todo en general muy bien. El bufete de desayuno es lo mejor del hotel, la atención de los todo mundo excelente. Muy muy recomendable.
Comentario de Gerencia del hotel
21/06/2017 por eConcierge Seve, Gerencia del hotel
Estimado huésped. Gracias por compartirnos la reseña de su reciente visita, agradecemos los aspectos positivos que nos comparte y sus comentarios constructivos de igual manera. Esperamos nos visite de nuevo. Sinceramente.